有創(chuàng)新的眼光有堅(jiān)持的決心有認(rèn)錯(cuò)的勇氣

　　《持久領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)封面

　　在一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)崛起的過(guò)程中，商界領(lǐng)袖起到了巨大的推動(dòng)作用，他們會(huì)改變一代人的生活方式和觀念，甚至影響歷史的進(jìn)程。在過(guò)去的100年中，“鋼鐵大王”卡內(nèi)基促使美國(guó)城市變成了鋼鐵叢林；喬治·伊斯特曼的柯達(dá)膠卷讓每一個(gè)家庭都享受到影像的快樂(lè)；亨利·福特則把汽車從高檔奢侈品變成了普通人買得起的交通工具。過(guò)去25年中，是否有人為全世界帶來(lái)了類似的改變？最近，美國(guó)收視率最高的商業(yè)電視節(jié)目《晚間商業(yè)報(bào)道》與沃頓商學(xué)院合作，評(píng)選出在過(guò)去25年中最具影響力的商界領(lǐng)袖，對(duì)這個(gè)問(wèn)題作出了回答。

　　對(duì)一切前衛(wèi)的想法都感興趣

　　6名沃頓商學(xué)院教授帶領(lǐng)著項(xiàng)目組，花費(fèi)數(shù)年時(shí)間對(duì)700名著名經(jīng)濟(jì)人物進(jìn)行了調(diào)查，最終篩選出25名入選者。這25名卓越商界領(lǐng)袖中既有微軟的比爾·蓋茨、通用電氣的杰克·韋爾奇這樣的企業(yè)主管，也有對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)一言九鼎的美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘，還有像“現(xiàn)代管理學(xué)之父”皮特·杜拉克這樣的學(xué)者。英特爾董事長(zhǎng)安迪·葛魯夫被評(píng)為這25人中最具影響力的領(lǐng)袖，評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為:“正如沒(méi)有芯片就沒(méi)有個(gè)人電腦，沒(méi)有安迪·葛魯夫，就沒(méi)有今天的英特爾公司。”

　　對(duì)于一切前衛(wèi)的想法都感興趣，是葛魯夫獲得成功的重要因素。正是這種想法，促使葛魯夫在擔(dān)任英特爾CEO(首席執(zhí)行官)其間，采取了一系列超越傳統(tǒng)的舉動(dòng)。80年代中期，葛魯夫決定放棄當(dāng)時(shí)仍利潤(rùn)豐厚的存儲(chǔ)器業(yè)務(wù)，集中全力進(jìn)入微處理器領(lǐng)域，從而樹(shù)立了行業(yè)領(lǐng)先地位。1990年，葛魯夫開(kāi)始推動(dòng)英特爾從制造商的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的品牌運(yùn)動(dòng)———“IntelInside(英特爾在內(nèi))”，使英特爾成為消費(fèi)者熟知的品牌。葛魯夫一直推動(dòng)英特爾尋找“能夠使公司實(shí)現(xiàn)十倍速增長(zhǎng)的創(chuàng)新”，使英特爾在技術(shù)方面遙遙領(lǐng)先。“只有偏執(zhí)狂才能生存”，這是葛魯夫非常有名的一句格言，他說(shuō)：“只要涉及企業(yè)管理，我就相信偏執(zhí)萬(wàn)歲。企業(yè)繁榮之中孕育著毀滅自身的種子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他們一點(diǎn)點(diǎn)竊取你的生意，直至最后讓你一無(wú)所有。我認(rèn)為，作為一名管理者，最重要的職責(zé)就是常常提防他人的襲擊，并把這種防范意識(shí)傳播給手下的工作人員。”

　　葛魯夫身上體現(xiàn)出作為商界領(lǐng)袖的很多特點(diǎn)。雖然他很清楚“槍打出頭鳥(niǎo)”的道理，但葛魯夫仍然堅(jiān)持充當(dāng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而不做追隨者，因?yàn)樗J(rèn)為追隨者沒(méi)有前途。

　　葛魯夫說(shuō)：“在霧中駕駛時(shí)，跟著前面車的尾燈行路會(huì)容易很多。但‘尾燈’戰(zhàn)略的危險(xiǎn)在于，一旦趕上并超過(guò)了前面的車，就會(huì)失去找到新方向的信心與能力。”

　　管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者

　　評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為，管理者還稱不上領(lǐng)袖，二者之間一個(gè)很大的區(qū)別在于：管理者關(guān)注的只是一個(gè)具體的系統(tǒng)，他們把所有的精力都集中在這個(gè)領(lǐng)域，比如要生產(chǎn)效率提高一些或是成本更低；而領(lǐng)導(dǎo)者不同，他們需要關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治動(dòng)蕩以及人們的內(nèi)心需求，他們站得更高，看得也更遠(yuǎn)。

　　在此次評(píng)出的商界領(lǐng)袖當(dāng)中，有超過(guò)一半的人是大型企業(yè)以及新模式的創(chuàng)立者，他們改變了人們的日常生活。“我們使用安裝著視窗系統(tǒng)的電腦，在亞馬孫書(shū)店買東西，讓聯(lián)邦快遞把我們選擇的商品送到家里。這一切我們都已經(jīng)習(xí)以為常，而這足夠成為微軟的比爾·蓋茨、聯(lián)邦快遞的弗瑞德·史密斯以及亞馬孫書(shū)店杰夫·貝佐斯當(dāng)選商界領(lǐng)袖的理由。”

　　還有一些人雖然不是公司的創(chuàng)立者，但為企業(yè)帶來(lái)了全新的商業(yè)文化，西南航空的赫伯·凱勒赫就是一例。凱勒赫像經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途汽車一樣經(jīng)營(yíng)航空公司，他盡量讓飛機(jī)“多拉快飛”，不設(shè)豪華艙，也沒(méi)有座號(hào)。凱勒赫還一反“顧客優(yōu)先”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，在西南航空推行“雇員優(yōu)先”。在凱勒赫看來(lái)，只要讓雇員心情舒暢，服務(wù)質(zhì)量和工作效率自然會(huì)隨之提高，這反過(guò)來(lái)也會(huì)使顧客滿意，愿意慷慨解囊。

　　要敢于負(fù)責(zé)

　　還有一些入選的商界領(lǐng)袖并沒(méi)有創(chuàng)立新模式，甚至也遠(yuǎn)不如其他人那樣有名，強(qiáng)生公司前CEO詹姆斯·柏克就是這樣。評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為，在危急時(shí)刻，柏克表現(xiàn)出作為商界領(lǐng)袖格外重要的品質(zhì)：敢于負(fù)責(zé)。

　　1982年，有人在強(qiáng)生公司生產(chǎn)的止痛藥泰樂(lè)諾膠囊里加進(jìn)氰化物，造成7人死亡。時(shí)任CEO的柏克沒(méi)有推卸責(zé)任，他當(dāng)即表示，消費(fèi)者生命高于企業(yè)利益，當(dāng)機(jī)立斷從市場(chǎng)上回收并銷毀所有的泰樂(lè)諾膠囊，此舉使公司損失幾百萬(wàn)美元。同時(shí)，強(qiáng)生公司迅速對(duì)泰樂(lè)諾膠囊加裝三層安全包裝，整個(gè)制藥業(yè)也隨之改進(jìn)。

　　再來(lái)看看“股神”巴菲特。盡管眾所周知巴菲特是一位杰出的投資者，但沃頓商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與改革管理中心主任尤西姆認(rèn)為，巴菲特身上更可貴的還在于其道德操守和正直坦誠(chéng)。當(dāng)投資銀行索羅門兄弟公司面臨嚴(yán)重的管理危機(jī)時(shí)，巴菲特出任該行CEO，親自帶領(lǐng)這家銀行起死回生。尤西姆說(shuō)，“巴菲特已經(jīng)成為了華爾街的一道風(fēng)景、一種風(fēng)氣和一個(gè)代表。”

　　成為領(lǐng)袖沒(méi)有固定公式

　　基于這次評(píng)選結(jié)果，穆庫(kù)爾·潘迪亞、羅伯塔·謝爾等評(píng)審委員編寫(xiě)了一本題為《持久領(lǐng)導(dǎo)力》的新書(shū)。在這本書(shū)中，作者概括出這25名杰出領(lǐng)袖的八大特點(diǎn)：一是能夠建立起強(qiáng)有力的企業(yè)文化，并且在企業(yè)中成功推行這種文化；二是堅(jiān)持實(shí)事求是，實(shí)話實(shí)說(shuō)；三是具有獨(dú)特的眼光，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且充分開(kāi)發(fā)沒(méi)有飽和的市場(chǎng)；四是能夠搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)或趨勢(shì)；五是善于運(yùn)用價(jià)格機(jī)制建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；六是擅長(zhǎng)創(chuàng)建和管理集團(tuán)品牌；七是善于學(xué)習(xí)，能夠很快地接受新鮮事物；八是善于管理風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度。

　　盡管如此，成為領(lǐng)袖并沒(méi)有捷徑。先鋒集團(tuán)創(chuàng)始人約翰·伯格爾因開(kāi)創(chuàng)了指數(shù)共享基金的投資方式而入選25名卓越商界領(lǐng)袖，他頗有感觸地說(shuō)：“探求領(lǐng)導(dǎo)者必須具備什么素質(zhì)，就像研究米開(kāi)朗基羅或莎士比亞一樣：你可以去模仿，但并沒(méi)有現(xiàn)成的公式讓你套用，從而塑造出另一個(gè)大衛(wèi)或者哈姆雷特。我認(rèn)為，有人之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)者，就是因?yàn)樗麄冞x擇了去領(lǐng)導(dǎo)。”