作者：李淑芳

　　變化的溝通怎樣被管理。

　　傅強(qiáng)：溝通是可以被管理的，但這時(shí)候的溝通和以前的溝通有所不同，那新的溝通怎樣能夠更有效地被管理，一個(gè)是讓溝通更有效，還有一個(gè)讓管理更有效，就是這兩個(gè)含義。這個(gè)管理的成功就包括兩個(gè)方面：溝通效率的提高，溝通效率的提高反過來讓管理的效率再一次得到新的爆發(fā)，這是我理解新的溝通被管理的含義。

　　張麗軍：因?yàn)闇贤ㄟ@個(gè)概念是大家都耳熟能詳?shù)?，沒有人真正的思考過，而溝通就是管理的概念，對(duì)我們做管理的人或者是企業(yè)的老大來講其實(shí)意義非常的深刻。只要是管理行為都會(huì)有它特定的概念，不管是戰(zhàn)略層面還是組織層面，或者是文化層面。但是我們恰恰用一個(gè)新的視角來看待這個(gè)問題。溝通的方式和溝通的復(fù)雜程度是不一樣的，從最初，我們?nèi)ソ鉀Q新老融合的方式，現(xiàn)在來看它叫做溝通。但是原來定義它是一種文化的手段，可能就是用這種大討論的方式，讓你相互包容。我們?nèi)ミM(jìn)行全員的愛崗敬業(yè)的大討論，都是用這樣的一種政治的溝通方式，去解決那個(gè)時(shí)候企業(yè)的問題，可以把它歸納為溝通管理?，F(xiàn)在我們企業(yè)的慣性組織大了，但是還是用這種方式去解決這種問題。大家都談自己的感受，但是卻解決不了問題。

　　怎樣的溝通就是管理，因?yàn)樗械母拍疃几挥刑囟ǖ慕巧?，現(xiàn)在要用一個(gè)新的視角去談這個(gè)管理行為，本身就是在溝通。

　　李志軍：原先的溝通是從制度開始的，就像三大紀(jì)律，通過制度讓這個(gè)溝通發(fā)揮作用。但是新型組織中你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就不行，溝通通過文化建設(shè)開始，再組織中發(fā)揮效應(yīng)。但是這個(gè)溝通，從表面上來看效果還不錯(cuò)，互相也討論了，某種程度上達(dá)到共識(shí)，但是還得把這個(gè)時(shí)候的溝通成果落實(shí)到管理行動(dòng)，溝通的過程是把文化建設(shè)轉(zhuǎn)化到包括組織行為、戰(zhàn)略行為、業(yè)務(wù)行為的一系列的管理行動(dòng)中去。所以我們現(xiàn)在的溝通管理就面臨挑戰(zhàn)：怎樣把原來制度化的、單向的管理這個(gè)組織溝通變成文化溝通，又不能使這個(gè)文化泛化，同時(shí)又把文化溝通中相對(duì)的共識(shí)怎樣去進(jìn)一步涉及到管理行動(dòng)中來，就是新的管理。

　　李晨曄：過去的溝通是為了一個(gè)管理的目標(biāo)，現(xiàn)在的邏輯已經(jīng)背離了人本的觀念，管理的目標(biāo)是為了人的溝通，這個(gè)溝通并不是簡(jiǎn)單地為企業(yè)做的事情，這個(gè)事情在研究中已經(jīng)顯示出來了，發(fā)現(xiàn)所有的長(zhǎng)壽的公司組織的特點(diǎn)就是大家認(rèn)同的東西都是同時(shí)認(rèn)同了一個(gè)人本，人本的一個(gè)理念，這個(gè)理念總結(jié)下來就是為了人的成長(zhǎng)。而人的成長(zhǎng)靠溝通文化，在組織形成一種凝聚，一種人文的文化，這樣的組織才適應(yīng)了多次歷史上的變遷，才變成長(zhǎng)壽文化。

　　張成林：咱們?cè)購拈L(zhǎng)壽組織的歷史上看，一旦涉及到人本質(zhì)層面的溝通、管理，都會(huì)激發(fā)出一種人與人之間的凝聚力，就會(huì)超越你做的事情，在這樣的組織里面產(chǎn)生的效能恰恰被證明是長(zhǎng)期可持續(xù)的。所以說組織的定義，不應(yīng)該是企業(yè)，應(yīng)該是信譽(yù)。

　　“共同學(xué)習(xí)”鏈接管理和溝通。

　　傅強(qiáng)：溝通其實(shí)是分制度層面和文化層面的，是從溝通建設(shè)開始談進(jìn)去，還是溝通從文化建設(shè)開始，這是第一層。第二層提出來的，是談出了不僅僅是制度建設(shè)和文化建設(shè)，而是文化建設(shè)要落在管理行動(dòng)上。第三層，是說整個(gè)管理行為和組織的信仰要超越原來的組織體系，成為一種共同的信仰。在這里再加了一個(gè)維度，就是說管理是學(xué)習(xí)，是溝通。所以這樣來講才打通這樣一個(gè)概念。

　　溝通有兩端，一端是變的，從文化領(lǐng)域上去，還有一端就是被掌握，整個(gè)組織系統(tǒng)能夠被運(yùn)用，就是我們說的溝通就是被管理，能夠讓它發(fā)揮作用，一方面能讓它可持續(xù)地保持著它未來的成長(zhǎng)空間，另外一部分就是要變成方法性的東西，讓它變成管理，溝通管理本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，那么管理是共同學(xué)習(xí)，是溝通，因?yàn)閱为?dú)學(xué)習(xí)就變成了心靈的對(duì)話，或者是人和書的對(duì)話，人和文本的對(duì)話，形成不了人和人相互的交流，所以如果要是這樣的話，很大程度上說共同學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)溝通的過程。然后運(yùn)用新的方法和策略能夠加速共同學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)的成果能夠加速新鮮組織的成長(zhǎng)以及管理的創(chuàng)新。