(生意場訊)作者：許峰

　　東漢的薛勤說，“一屋不掃，何以掃天下”？這是樸素的管理思想，它蘊含的道理是，欲善其大事，必先把小事做扎實、深入，所謂千里之行始于足下，九層之臺起于壘土；在管理領(lǐng)域，任何大事業(yè)的完成，最終都要落到一個個具體的小事的處理上，管理無“大事”，這話是有一定道理的。當然這并不意味著，從此只為“一屋一院”所困，把自己的大部分時間都花在它上面，而沒了成就大事業(yè)的遠大理想，這樣根本談不上“掃天下”了！而與薛勤同時代的陳蕃卻持有“大丈夫處世，當掃除天下，安事一屋”的觀點，這只不過是他胸懷大志而已，如果真有“掃天下”的魄力，我們認為他實現(xiàn)這個理想也要從點滴做起、從日常小事做起。

　　我們知道，三國劉備臨終時，曾用孔子的話教導兒子，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，歷史發(fā)展到今天，這句話仍有很強的現(xiàn)實意義。

　　一、要干一番大事業(yè)必須做好每一件小事。我們說，一個指揮官的職責就是指揮戰(zhàn)爭，看起來他管理的事情很重要，但指揮中的很多細節(jié)都是絕不能出錯的小事，一旦出錯，勝利可能失之交臂甚至導致慘重的失敗。也就是說，管理者管理的事情有相對輕重之分，但管理對象大都是具體的小事。當然促成大事業(yè)的每一個步驟看起來不一定都很重要，或者說企業(yè)中每個人所做的事不一定都很重要，但要成就大事業(yè)，這些步驟都不能少，因為哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都可能影響大事甚至破壞大事。也就是說，在管理中一定要注重一點一滴的積累，才可能創(chuàng)造奇跡。如果一個人對于工作中遇到的每一件小事，都能不等領(lǐng)導催促便主動做好，那么我們說，這個人已經(jīng)具備了很強的責任心和成就大事業(yè)的素質(zhì)。

　　二、管理領(lǐng)域中一般無大事，所謂“大事”與“小事”都是相對的。管理層中的老總們是高級管理者，所做之事相對于一般員工來說是大的，是重要的，但從管理的本質(zhì)上說，他平時處理的大量事情都是具體的小事，真正屬于大事的并不多，只有當他們在做出重大決策的那種時候，他們所做的才是大事。也就是說，他所在的管理位置很重要，但管理的對象依然主要是小事。而一般員工所做之事跟老總們相比，其重要性顯然要小一些，我們稱之為“小事”，但正是他們所做的一系列小事會促成大事，所以做好這些小事又是必不可少的。

　　三、小事做好了，可能帶來許多好的大事。眾多事實表明，"先做好小事，再去做大事"是作為一個干事業(yè)的人應(yīng)遵循的基本原則，只有做好了小事，才能有機會、能力和信心去做好大事。團體的大事業(yè)本來都是具體到每個人的日常工作中的，只有把管理中的所有小事做精、做細、做實、做好，我們才能抓住機遇，才有成就大事業(yè)的更多籌碼和資本。深圳某公司老總在與外商談生意時，彎腰拾起公司樓梯口一支煙蒂丟進垃圾桶，誰知這一細微的動作竟博得了外商的好感和信任，遂爽快地與之簽訂了合同。他認為這樣的領(lǐng)導一定務(wù)實，這樣的公司才有前途。事實上這個公司因為先進的管理，年年效益極佳，公司的每一個員工都一貫注重管理中的每一件小事，并能做到準確到位，毫不遺漏。我們都知道，居里夫人發(fā)現(xiàn)鐳，是個偉大的事，但在沒有發(fā)現(xiàn)鐳之前，她是如何工作的呢？無數(shù)次的實驗，她都做得細致入微，毫不馬虎。一次像往常一樣，對實驗中積累的不明物(鐳)進行分析從而有了重大的發(fā)現(xiàn)，如果她沒有處理小事時那種一如既往的認真負責態(tài)度，恐怕不行吧？

　　四、小事情做不好，可能破壞大事。我們說在管理中大都是具體的小事，做不好這些小事，可能會影響大局、破壞大事或者惹是生非。比如某學生宿舍樓下水道堵塞，導致整幢樓排水困難。如果每個學生都及時清除垃圾，不違規(guī)違紀，難道會造成這種后果嗎？再比如，失火了，越燒越旺，大家都去救火，這事鬧大了！但平時若小心謹慎，防患未然，火又從何而來呢？所謂千里之堤潰于蟻穴！在管理領(lǐng)域中應(yīng)杜絕在做小事上犯錯誤，對規(guī)模、實力、背景都有待加強的民營企業(yè)來說尤其如此。上面說過，管理落到實處都是小事，所以允許這些小差錯存在就是故息養(yǎng)“患”、就是管理的失敗，甚至招致事業(yè)的失敗。

　　那么，如何做好小事？或者說如何在管理上再上新臺階呢？我們認為，要對員工進行有效的激勵和約束，這兩方面緊密結(jié)合起來才能奏效。因為光有激勵而沒有行之有效的約束，時間一長便可能流于散亂；僅有冷冰冰的約束而無適時的鼓勵，同樣挖掘不了員工的最大潛力。具體來說，以下幾方面都很重要：

　　一、科學化管理。民營企業(yè)要做強做大，必須逐步向程序化、標準化管理努力，這有利于提高工作效率。

　　二、充分授權(quán)與相互制約緊密結(jié)合。所謂“用人不疑”，要給予員工相當?shù)臋?quán)限，讓其自由施展，獨擋一面，但“授權(quán)”的同時，要有嚴格的“制約”措施。

　　三、要對員工進行有效的激勵。在實際管理中，如果管理者批評得多而忽視了對員工的鼓勵，員工做好各種小事的積極性肯定是不高的，其實如果管理者引導有方，激勵可行，員工很快就會進入狀態(tài)而努力工作，哪有時間偷懶，哪有精力違規(guī)呢？我們認為，在民營企業(yè)，如果崗位合適，而員工卻消極怠工，或者業(yè)績平平，究其原因，不是激勵不及時，就是約束不到位(特殊情況除外)。

　　四、要有完善的制度約束。從人性的角度看，有些人是無法超越自我、戰(zhàn)勝自我的，在這種情況下，只有完善的制度約束才是發(fā)揮員工最大潛力，幫助他們超越自我，實現(xiàn)企業(yè)利潤和自我價值“雙贏”的最佳良方。公司各環(huán)節(jié)都必須嚴格制定完善而可行的崗位制度。制度要完善，就是杜絕出現(xiàn)制度真空；而執(zhí)行它一定要做到嚴格把關(guān)，所謂令行禁止，擲地有聲。

　　五、要分工細化、獎懲分明。分配你做的事，就要全力去做并按時搞定，不存在推卸責任，更不能弄虛作假，蒙混過關(guān)。你所管理的小事出了問題，破壞了大事，就要受到處罰；相反，你做的小事對大事帶來促進，甚至促成了大事，就要得到嘉獎。

　　六、要培養(yǎng)員工的責任心。企業(yè)中員工的責任心不是與生俱來的，個人具備的素質(zhì)固然重要，但也需要在一個企業(yè)氛圍內(nèi)逐漸熏陶、培養(yǎng)。譬如說，領(lǐng)導主動與員工溝通，為其解決實際困難；培植企業(yè)的核心文化,通過企業(yè)核心文化的塑造，使員工的價值觀與企業(yè)的核心價值觀趨同，等等。