作為2004年就進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的寧波春之蘭凈水設(shè)備有限公司（以下簡稱“春之蘭”），在短短6年的時(shí)間里將春之蘭，打造成國內(nèi)外知名的凈水企業(yè)，其中的奧秘是什么？日前，春之蘭公司總經(jīng)理?xiàng)罱▎淘诮邮苤憋嬎W(wǎng)記者的專訪時(shí)，向我們解碼了春之蘭的成功奧秘。
    競(jìng)爭如賽跑 不可怠慢
    一個(gè)品牌的建立過程是艱難的。最大的競(jìng)爭對(duì)手往往不是別人，而是自己。春之蘭在品牌建立初期的3起水機(jī)事故，讓楊建喬明白了，征戰(zhàn)水家電市場(chǎng)，是一場(chǎng)馬拉松式的賽跑。
    回憶起這段往事楊劍喬感慨萬分。“2004年，春之蘭的直飲機(jī)在廣東連續(xù)發(fā)生3起濾芯爆裂事故，那時(shí)我們的濾芯是向其他公司采購的，經(jīng)測(cè)試該濾芯的爆破壓力只有6kg，當(dāng)時(shí)跟供貨商協(xié)商要求退貨但遭到拒絕。”楊建喬痛下決心開始自主研發(fā)，生產(chǎn)合格的濾芯。正在楊建喬心急如焚之時(shí)，一位韓國朋友告訴他：“在韓國要求濾芯爆破壓力達(dá)到30kg”，并為楊建喬引見了這方面的技術(shù)專家。
    在韓國專家的幫助下，2004年春之蘭就引進(jìn)了第一條韓式濾芯流水線，自那時(shí)起春之蘭的每臺(tái)凈水器有了自己的“芯”?，F(xiàn)在，每批濾芯都經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試才能出廠。這6年時(shí)間里，春之蘭再未出現(xiàn)過1例因?yàn)V芯質(zhì)量問題導(dǎo)致的漏水事故。
    “春之蘭，用6年的時(shí)間打造了一個(gè)水家電品牌迅速成長的傳奇，您的秘訣是什么？”面對(duì)直飲水網(wǎng)記者的提問，楊建喬笑了笑說：“品牌想快速成長沒有什么秘訣，只能是穩(wěn)扎穩(wěn)打。我多年的從業(yè)經(jīng)歷總結(jié)了兩條經(jīng)驗(yàn)，分享給大家吧。第一，加強(qiáng)新技術(shù)開發(fā)與推廣，科技創(chuàng)新在企業(yè)的競(jìng)爭中處于十分重要的位置。春之蘭為了適應(yīng)中國地理環(huán)境多變、水源情況復(fù)雜的特點(diǎn)，我們加快了新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用，對(duì)新技術(shù)推廣應(yīng)用分部分項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。第二，戰(zhàn)略性的人力資源儲(chǔ)備，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭過程當(dāng)中，我們的競(jìng)爭對(duì)手來自各行各業(yè)，競(jìng)爭非常激烈。我們跟競(jìng)爭對(duì)手比的不是百米沖刺，比的是馬拉松式的賽跑。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，企業(yè)要求得長期穩(wěn)定的發(fā)展，人才的儲(chǔ)備決不能滯后。”
   獨(dú)創(chuàng)是利器 不可抄襲
    “獨(dú)創(chuàng)”是當(dāng)今社會(huì)最致命的競(jìng)爭利器。
    楊建喬看好了水家電市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間，獨(dú)創(chuàng)優(yōu)勢(shì)在春之蘭演繹的淋漓盡致。09年，已經(jīng)在水家電行業(yè)打拼5年的春之蘭公司，有了新突破——獨(dú)創(chuàng)“雙膜雙核”技術(shù)。“雙膜雙核”技術(shù)，有效杜絕了活性碳作為細(xì)菌溫床的可能，有利于延長濾芯的使用壽命及提高機(jī)器的運(yùn)行效率。“您不怕被抄襲？”“不怕，該技術(shù)的使用，主要在于過濾材料的選擇。如果不知道“雙膜雙核”技術(shù)的真正意義所在，不懂得材料的正確運(yùn)用，一味模仿該技術(shù)，是達(dá)不到真正的過濾及使用效果的。”
    創(chuàng)新，是春之蘭人不變的追求。楊建喬告訴直飲水網(wǎng)記者：“繼09年的獨(dú)家創(chuàng)舉之后 ，春之蘭在今年又有新的技術(shù)創(chuàng)新，我們提出‘濾芯再生’技術(shù)，讓用戶能夠更方便的使用凈水器，且使用過程中的成本降至最低。”
    “這種情況下，濾芯再生能否保證出水的質(zhì)量，使用壽命有多久？”是大家關(guān)心的問題。濾芯再生是凈水行業(yè)的一個(gè)坎，春之蘭自主研發(fā)了一種濾芯再生設(shè)備，可以方便快捷地為用戶做好維護(hù)工作，并大大降低用戶的使用成本。經(jīng)該設(shè)備的再生，濾芯可迅速恢復(fù)95％以上的功能。濾芯選材獨(dú)特，再生能力是普通濾芯的5～10倍。再生設(shè)備操作簡單，哪怕是終端用戶也可輕松操作。
    新技術(shù)的誕生將會(huì)為凈水行業(yè)帶來新的活力。楊建喬希望，“業(yè)界同仁能夠立足本土市場(chǎng)，攜手共進(jìn)，開發(fā)出更多的新技術(shù)新產(chǎn)品，使民族品牌立于不敗之地！”
    誠信是保證 品質(zhì)贏心
    眼下的水家電行業(yè)，許多企業(yè)除了研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，更是把品牌建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重頭戲。春之蘭，在這方面做的如何呢？我們來聽聽楊建喬的介紹吧。
    首先，誠信是衡量一個(gè)人的重要標(biāo)準(zhǔn)。在品牌建設(shè)中，誠信尤其重要。“春之蘭永遠(yuǎn)從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，永遠(yuǎn)誠信經(jīng)營，用質(zhì)量打造一線品牌，用服務(wù)贏得客戶的信賴。”其次，需要全員的參與，當(dāng)全體員工都把他們每一個(gè)崗位當(dāng)做是企業(yè)品牌建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)的時(shí)候，這種共同行動(dòng)一定會(huì)為品牌建設(shè)起很大作用。最后，春之蘭人時(shí)刻牢記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，在力所能及的情況下多多參與公益活動(dòng)以回報(bào)社會(huì)，這是春之蘭在品牌建設(shè)上很重要的內(nèi)容。
    楊建喬介紹說：“在品質(zhì)保證上，春之蘭實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證與品質(zhì)管理。從源頭做起，每一個(gè)零配件都經(jīng)過嚴(yán)格挑選；每批次原材料都進(jìn)行全套檢測(cè)；嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程及成品檢驗(yàn)，形成質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)制度，嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)‘一票否決制度’。其次，在生產(chǎn)流程上，以科學(xué)化、精益化為生產(chǎn)指導(dǎo)理念，多年來不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)節(jié)能減排，并采用清潔生產(chǎn)、綠色工藝等手段，促進(jìn)資源合理利用，減少能源、原材料消耗，打造出生態(tài)的綠色生產(chǎn)體系。在服務(wù)質(zhì)量上，春之蘭采用信息化辦公系統(tǒng)，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。2010年上半年春之蘭的一次修復(fù)率、備件保供率均穩(wěn)步上升，用戶服務(wù)滿意度同比提升6.7%，這明顯的數(shù)字提升和成績都體現(xiàn)了一個(gè)更高效、更值得信賴的凈水器生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)涵所在。”
    在楊建喬看來，講信譽(yù)是春之蘭公司生命力提升的關(guān)鍵，只有持之以恒地遵守這個(gè)規(guī)則，企業(yè)才能生存和永續(xù)發(fā)展?？恐v信譽(yù)，春之蘭的經(jīng)銷商已遍布全國各省市，凡是春之蘭的用戶，都會(huì)有專職售后人員進(jìn)行上門更換濾芯服務(wù)。
   經(jīng)銷商是關(guān)鍵 需要協(xié)同
    經(jīng)銷商作為企業(yè)營銷的核心部分之一，始終是春之蘭發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵步驟，過去如此，今后亦是如此。
    楊建喬說：“作為水家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊，春之蘭對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，以及居民使用凈水設(shè)備的必要性和必然性非常了解。不過我們經(jīng)銷商，看到的可能只是眼前的利潤，因此我們對(duì)于春之蘭的經(jīng)銷商有一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn)，主要分對(duì)凈水行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行講解；對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、工藝流程、故障排除、售后維護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓經(jīng)銷商有扎實(shí)的基本功。另外，在市場(chǎng)推廣方面，我們會(huì)根據(jù)經(jīng)銷商所在的地區(qū)，為經(jīng)銷商量身定做出一套營銷的方案。我們還擁有自己的一支導(dǎo)師隊(duì)伍，定期或不定期地到各代理商處，送技術(shù)上門，扶持代理商進(jìn)行當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)及業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。”
    在我們采訪的最后，楊建喬向直飲水網(wǎng)記者介紹了，春之蘭下一步的規(guī)劃目標(biāo)，“我們將繼續(xù)以信息化管理為基礎(chǔ)；加大科研投入力度；做好精益化生產(chǎn)；加快營銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)步伐，力爭在未來3—5年讓業(yè)界同仁看見春之蘭大跨越式的發(fā)展。我們要做，就要做到最好。我們不會(huì)滿足于現(xiàn)有的成績。”
    事業(yè)大的時(shí)候，金錢變得渺?。怀删痛蟮臅r(shí)候，生命變得年輕；志向大的時(shí)候，困難無足畏懼。春之蘭有著一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，未來將會(huì)有更輝煌的發(fā)展！