為配合今年供暖季即將實施的《供熱合同》，昨天，市市政市容委聯(lián)合市住建委下發(fā)《關(guān)于供熱單位服務(wù)和管理到戶有關(guān)問題的意見》。意見首次明確，今后將由供熱企業(yè)直接向居民用戶收取供暖費用。如有特殊原因仍需物業(yè)等機構(gòu)代收供暖費用的，雙方必須簽署委托協(xié)議。

        市供熱辦負(fù)責(zé)人表示，為配合《供熱合同》的推廣，同時為避免供暖費收取不齊等各類性質(zhì)的糾紛，此次出臺的文件規(guī)定供暖費原則上由供熱企業(yè)直接收取?！兑庖姟芬仓赋?，供熱單位可以根據(jù)供熱規(guī)模委托金融機構(gòu)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收供暖費，并向用戶公告受委托的收費單位，受委托單位不得向用戶收取任何額外費用。未取得供熱單位委托的任何單位不得向用戶收取供暖費。新規(guī)定將避免物業(yè)等代收單位在收完供暖費后，不按時交付給供熱企業(yè)。

        該負(fù)責(zé)人表示，今后供熱企業(yè)與物業(yè)將成為勞務(wù)關(guān)系，也就是說如果企業(yè)實在無法上門收取供暖費，那么需要委托物業(yè)等代收單位，并支付一定勞務(wù)費用，“實行這樣的規(guī)定，原則上是鼓勵企業(yè)直接收取供暖費”。

        根據(jù)《意見》要求，此前因各種原因形成的供熱單位與物業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主自治組織簽訂的居民供熱采暖合同、采暖費代收代繳協(xié)議，以及物業(yè)與采暖用戶簽訂的供熱采暖合同，須予以修改、調(diào)整或解除。

        馬上就訪 供熱單位將負(fù)全責(zé)

        針對出臺該規(guī)定的目的，市供熱辦負(fù)責(zé)人表示，之前供暖費的收取比較無序，有物業(yè)收供暖費的，也有供熱企業(yè)來收的，還有居民所在工作單位收取的，這就造成一旦發(fā)生供熱不穩(wěn)定等問題，居民一般不知道該找誰理論，而供熱企業(yè)或代收單位也都各說各有理。

        “實施該規(guī)定之后，供熱單位將負(fù)全責(zé)”，該負(fù)責(zé)人表示，有了明確企業(yè)收費的規(guī)定之后，一旦發(fā)生各類供暖費用糾紛問題，不論是否有代收單位，居民都直接找供熱企業(yè)，而不需要找物業(yè)等代理收費方，“這樣既方便居民，也方便企業(yè)和政府部門處理糾紛問題。”