一個(gè)不完全統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,福州擁有五六百家服裝廠(chǎng),除了相當(dāng)一部分從事外貿(mào)服裝的加工之外,自創(chuàng)品牌做內(nèi)銷(xiāo)的也不少,在內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)當(dāng)中不乏廠(chǎng)房占地?cái)?shù)十畝規(guī)模的中型企業(yè)。福州的內(nèi)銷(xiāo)服裝企業(yè)以女裝生產(chǎn)為主,其中有數(shù)家的產(chǎn)品散見(jiàn)于全國(guó)各地的百貨賣(mài)場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng),盡管有些老板得意于“產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地”,但消費(fèi)者還是很難說(shuō)出哪個(gè)女裝知名品牌產(chǎn)自福州。福州的女裝之所以沒(méi)能在市場(chǎng)上形成品牌效應(yīng),就是因?yàn)槠髽I(yè)本身沒(méi)有重視產(chǎn)品的品牌,一些產(chǎn)品雖然暢銷(xiāo),但得益的是某些款式的新穎和低價(jià)位運(yùn)行。
類(lèi)似于福州女裝行業(yè)的現(xiàn)象,在我們中國(guó)很多行業(yè)都存在著,廠(chǎng)家只懂搬弄機(jī)器搞生產(chǎn),而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的含義卻是一知半解,對(duì)品牌的塑造更是一無(wú)所知。這種現(xiàn)象對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是可怕的,它說(shuō)明了我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力處于相當(dāng)?shù)图?jí)的階段,而對(duì)于某個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),這種現(xiàn)象又是一種難得的商機(jī),因?yàn)楫?dāng)大家都處于低級(jí)階段時(shí),某個(gè)企業(yè)就可以輕松搶占先機(jī),這就是筆者所說(shuō)的“由競(jìng)爭(zhēng)多少給予的機(jī)會(huì)”。
當(dāng)企業(yè)的廠(chǎng)房、設(shè)備、技術(shù)、原材料、人員技能都幾近相同時(shí),產(chǎn)品的差異是不會(huì)太大的,一家企業(yè)想在這時(shí)異軍突起,就得靠品牌的強(qiáng)大效應(yīng)才能造就強(qiáng)大的差異。問(wèn)題在于我們的中小企業(yè)至今尚不明白品牌的真正含義,更不懂在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)如何去生產(chǎn)自己的品牌。對(duì)此,許孫鑫認(rèn)為,品牌的塑造有三個(gè)要素,一是企業(yè)展示出的品牌形象,這種展示包括企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,如福州就有不少服裝企業(yè)在境外注冊(cè),塑造出一個(gè)“洋品牌”的企業(yè)形象,有些產(chǎn)品標(biāo)明了原材料的含量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),和新穎的款式造型,這就是企業(yè)塑造的產(chǎn)品形象;二是第三方給企業(yè)和產(chǎn)品塑造的形象,如福州一些服裝企業(yè)也參與福建省評(píng)定的著名商標(biāo)評(píng)選,這就是企業(yè)通過(guò)第三方給產(chǎn)品添加的形象;三是消費(fèi)者為產(chǎn)品塑造的形象,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品后,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、款式、商家的服務(wù)等素材對(duì)產(chǎn)品作出有利的評(píng)價(jià),這便是消費(fèi)者為企業(yè)和產(chǎn)品塑造的品牌形象。
在品牌塑造的三個(gè)要素中,中小企業(yè)往往都給忽略了,或是輕描淡寫(xiě)地做了其中的一小部分,大家都一樣的態(tài)度面對(duì)品牌塑造,使得整個(gè)行業(yè)的品牌影響力無(wú)法提升,因此,企業(yè)跳出生產(chǎn)看品牌是當(dāng)前的迫切之舉。之所以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給予的機(jī)會(huì),就是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都不看好品牌塑造這項(xiàng)工作,先行的企業(yè)可以花最低的代價(jià)做最大的品牌業(yè)績(jī)。福州有十余家公司從事折扣服裝的連鎖經(jīng)營(yíng),幾乎都是夫妻店似的公司,各自用人力在爭(zhēng)搶著市場(chǎng),其中一家折扣企業(yè)率先想到策劃人,因而找到筆者。筆者發(fā)現(xiàn)福州的折扣服裝行業(yè)都處于低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),沒(méi)有任何一家有品牌形象可言,逐建議該公司老板在《福州晚報(bào)》做些品牌宣傳和商業(yè)廣告,花了不到一萬(wàn)元的代價(jià)就完全把該公司與所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái),企業(yè)在市場(chǎng)上有了良好形象和一定得公信力,加上一些招商政策的調(diào)整出臺(tái),以往難已展開(kāi)的招商困局也快速突破,這家公司從原有的6間店起步,經(jīng)過(guò)半年時(shí)間就發(fā)展成為擁有近200家連鎖店的規(guī)模,在沒(méi)有招商業(yè)務(wù)員的情況下加盟商紛至沓來(lái),僅福州市區(qū)就發(fā)展了40幾家加盟店,品牌的魔法式效應(yīng)被體現(xiàn)得淋漓盡致。
如果福州的折扣服裝行業(yè)早已形成一定的品牌影響力,那家公司想花很少的代價(jià)就脫穎而出是不可能的,那家公司把握了的商機(jī)就是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們讓出的機(jī)會(huì)。目前在中小企業(yè)中普遍存在品牌誤區(qū)的大致有兩種情況,一是上述所說(shuō)的企業(yè)根本沒(méi)有對(duì)品牌的塑造引起足夠的重視。另一方面則是對(duì)品牌塑造產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),要么認(rèn)為做品牌是“大企業(yè)玩的燒錢(qián)游戲”,小企業(yè)玩不起;要么則認(rèn)為不花錢(qián)也真能做品牌,暫時(shí)某些產(chǎn)品暢銷(xiāo)就覺(jué)得這就叫品牌了。實(shí)際上企業(yè)塑造品牌和生產(chǎn)產(chǎn)品一樣,也有一個(gè)流程和一道道工序,它與生產(chǎn)產(chǎn)品相比更需要智慧的投入。
從品牌塑造三要素來(lái)說(shuō),第一要素是企業(yè)自身展示給加盟商、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的形象,這個(gè)方面不僅是口頭上尋求一種說(shuō)法,而是得從產(chǎn)品本身入手,品牌展示是可以美化產(chǎn)品形象,但不能理解成是一個(gè)騙局,把假冒偽劣產(chǎn)品包裝得再好它都會(huì)是短命的。就像一些境外注冊(cè)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的企業(yè)一樣,在法律上這家企業(yè)有了合法的“洋品牌”,但原材料并非來(lái)自國(guó)外、生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)落后,這種展示就預(yù)示著品牌承載極高的風(fēng)險(xiǎn),一旦被消費(fèi)者揭露就會(huì)在生產(chǎn)遭受滅頂之災(zāi)。許多企業(yè)在自我展示方面都很像街頭玩把戲的,盡挑自己滿(mǎn)意的去說(shuō),而把消費(fèi)者的需求與感受棄之不顧。這一階段的正確做法應(yīng)該是很守誠(chéng)信的,把產(chǎn)品質(zhì)量抓好作為頭等大事,再把產(chǎn)品所面向的消費(fèi)者進(jìn)行心理需求的研究,給出正確的市場(chǎng)定位,用涵蓋消費(fèi)者利益與興趣的內(nèi)容來(lái)展示企業(yè)和產(chǎn)品形象。品牌塑造的第二要素也很重要,一些有公信力的官方認(rèn)證、表彰,一些權(quán)威媒體的宣傳,都是引導(dǎo)社會(huì)對(duì)你的企業(yè)的認(rèn)識(shí)和看法。在這點(diǎn)上許多企業(yè)認(rèn)為代價(jià)太大而難以承受,其實(shí)在具體操作過(guò)程中是可以做到相對(duì)低成本運(yùn)營(yíng)品牌的,筆者曾在《誰(shuí)來(lái)解廣告費(fèi)的死結(jié)》一文中主張<參見(jiàn)《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》渠道版2010年第一期>,企業(yè)應(yīng)該把廣告費(fèi)用分階段定性為固定資產(chǎn)投資和流動(dòng)資金預(yù)算,少了這筆資金和缺了關(guān)鍵機(jī)器設(shè)備是沒(méi)有區(qū)別的。品牌塑造第三個(gè)要素幾乎被廠(chǎng)家忽略了,廠(chǎng)家把產(chǎn)品丟給批發(fā)商或送到賣(mài)場(chǎng),能有錢(qián)進(jìn)賬就算就算完成使命了。這樣做的錯(cuò)誤在于廠(chǎng)家不管消費(fèi)者的消費(fèi)感受,也就放棄了利用消費(fèi)者的機(jī)會(huì),因?yàn)槠放菩蜗笫窍M(fèi)者做最后定奪的,廠(chǎng)家要做到消費(fèi)者買(mǎi)了你的產(chǎn)品,就得讓消費(fèi)者說(shuō)你廠(chǎng)家的好話(huà),品牌才算塑造完成。
無(wú)論是出于省錢(qián)還是怕麻煩,品牌塑造在許多行業(yè)中沒(méi)能引起廠(chǎng)家的重視,當(dāng)大伙都在隨大流的時(shí)候,難道這不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們給你留下的商機(jī)嗎?在品牌建設(shè)反面去做別人不愿做的和別人不敢做的,你就能出類(lèi)拔萃。如上海日享廚房電器就推出“加盟商可退貨”,創(chuàng)下廚房電器行業(yè)的新行標(biāo)桿形象,結(jié)合媒體的形象推廣快速在業(yè)界成為知名企業(yè),渠道招商得以快速發(fā)展。
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