金都選擇“綠色物業(yè)服務(wù)”作為未來(lái)發(fā)展的方向

    創(chuàng)建綠色物業(yè)服務(wù)體系，從一個(gè)側(cè)面深化和細(xì)化了當(dāng)今構(gòu)筑和諧社會(huì)的重大命題，如何立足綠色社區(qū)的營(yíng)造和品質(zhì)服務(wù)的提供，為提升社區(qū)居民綜合素質(zhì)，促進(jìn)城市管理，推動(dòng)社會(huì)物質(zhì)與精神文明進(jìn)步推波助瀾，同時(shí)切實(shí)為廣大業(yè)主改善居住環(huán)境，提高生活品質(zhì)起到卓有成效的作用，這也是金都集團(tuán)一貫以來(lái)的追求目標(biāo)。對(duì)金都物業(yè)而言，也能夠通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步豐富和提升金都品牌，詮釋了服務(wù)性行業(yè)應(yīng)該承擔(dān)和肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

    15年來(lái)，金都集團(tuán)一直致力于綠色建筑的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐，把為客戶營(yíng)造安全、和諧社區(qū)氛圍、創(chuàng)造舒適、節(jié)能、方便、宜人的居住環(huán)境作為公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的根本，而履行社會(huì)責(zé)任更是金都物業(yè)永恒的使命。通過(guò)大量環(huán)保材料和新技術(shù)的運(yùn)用，為金都物業(yè)開(kāi)展綠色物業(yè)服務(wù)創(chuàng)下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，正是在這樣的背景下，更奠定了金都物業(yè)走綠色物業(yè)服務(wù)的道路，更好的履行一個(gè)服務(wù)企業(yè)對(duì)城市文明管理、和諧社會(huì)的創(chuàng)建以及節(jié)能減排作出表率。

    要做好綠色物業(yè)的服務(wù)，不是一個(gè)員工的事情，也不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事情，這需要全員在意識(shí)上、管理上都能夠形成這種氛圍，金都物業(yè)在這條道路上孜孜以求了十多年。

    1、樹(shù)立全員綠色觀念，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)

    一支具有特色的高素質(zhì)隊(duì)伍，是開(kāi)展綠色物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展提供了有力的人才保障。金都集團(tuán)在2008年正式通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理認(rèn)證體系，開(kāi)創(chuàng)了浙江省物業(yè)公司ISO14000認(rèn)證的先河，成為我省第一家通過(guò)ISO14000認(rèn)證的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。自從確定開(kāi)展綠色物業(yè)服務(wù)以后，公司又著手編制了ISO14001環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系。通過(guò)對(duì)環(huán)境體系的學(xué)習(xí)，樹(shù)立了員工的綠色發(fā)展觀，并做為重要戰(zhàn)略計(jì)劃來(lái)抓，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。金都物業(yè)深信要把這一工作扎實(shí)地開(kāi)展下去，并能取得長(zhǎng)足的效果。

    2、通過(guò)完善的物業(yè)前期介入，打好綠色物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)

    12年的管理實(shí)踐使金都物業(yè)公司擁有了充分的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)物業(yè)的使用功能有了更深入的認(rèn)識(shí)。金都物業(yè)通過(guò)完善的前期服務(wù)，從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造施工、竣工驗(yàn)收、樓盤銷售全過(guò)程進(jìn)行參與。在前期服務(wù)時(shí)與業(yè)主簽訂環(huán)境保護(hù)承諾書(shū)，不僅對(duì)金都物業(yè)公司的環(huán)保義務(wù)提出要求，同時(shí)也要求業(yè)主入住后遵守小區(qū)環(huán)境保護(hù)法則。金都物業(yè)在前期項(xiàng)目規(guī)劃、施工階段向開(kāi)發(fā)商以及業(yè)主推行綠色管理，要求開(kāi)發(fā)商把保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源放在重要位置上，以達(dá)到高舒適度低能耗作為設(shè)計(jì)目標(biāo)。并按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提出創(chuàng)建“綠色住宅”的要求，或就規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面提出相應(yīng)的措施和標(biāo)準(zhǔn)。

    3、對(duì)交付物業(yè)小區(qū)進(jìn)行升級(jí)

    在物業(yè)管理實(shí)施階段，金都物業(yè)遵循 “以人為本”的原則，積極實(shí)施綠極實(shí)施綠色社區(qū)建設(shè)，通過(guò)路燈光控系統(tǒng)安裝、小區(qū)道路和綠化改造等，進(jìn)一步提升小區(qū)的節(jié)能環(huán)保，并通過(guò)星級(jí)服務(wù)體系的實(shí)施，結(jié)合ISO14001體系的導(dǎo)入，徹底提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，有效改善和提高交付小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)。

    4、細(xì)節(jié)入手，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)

    金都物業(yè)體現(xiàn)人本思想，推行人性化服務(wù)，“綠色物業(yè)管理”的特征之一是尊重人，因此要大力推行“人性化管理”提供親近式服務(wù)，把業(yè)主和住戶都看成是一個(gè)大家庭的成員，把“家庭式的關(guān)懷”送到家家戶戶。例如工程維修延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，較好地解決業(yè)主上班物業(yè)也上班，業(yè)主下班物業(yè)也下班的局面，物業(yè)服務(wù)為業(yè)主的工作時(shí)間作出調(diào)整。確保環(huán)境服務(wù)不在業(yè)主上下班人流高峰期間安排保潔，把清潔工作安排在人流稀少的時(shí)間段進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的零干擾。

    5、盛享金都品質(zhì)生活系列

    金都物業(yè)通過(guò)各項(xiàng)“綠色”行動(dòng)，形成以“綠色生活”為特色的“金都綠色住區(qū)品質(zhì)生活系體系”。以星級(jí)物業(yè)服務(wù)體系為基礎(chǔ)，ISO14000為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)各項(xiàng)綠色活動(dòng)，努力提升住區(qū)公民公益生活品質(zhì)、健康財(cái)富生活品質(zhì)、時(shí)尚休閑生活品質(zhì)、文化教育生活品質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)豐富多彩的社區(qū)主題文化活動(dòng)開(kāi)展，進(jìn)一步詮釋“盛享金都品質(zhì)生活”的內(nèi)涵，為品質(zhì)社區(qū)締造最佳的演繹空間，從而整體上提升業(yè)主生活品質(zhì)。