德魯克是一代管理大師，是他開創(chuàng)了管理學(xué)，并成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖。但是我們無論如何也想不到，這種開創(chuàng)與轉(zhuǎn)變是來自于一個歷時18個月的企業(yè)咨詢。

　　1943年1月，德魯克應(yīng)邀到通用汽車公司做了為期18個月的企業(yè)咨詢，正是這次咨詢讓德魯克寫了一本劃時代的書《公司的概念》，但卻在業(yè)務(wù)咨詢上沒有贏得客戶的認(rèn)同。通用汽車總裁斯隆對這次合作極其不滿，認(rèn)為寫通用的書應(yīng)該如何如何寫，于是最后出現(xiàn)了《我在通用汽車的的歲月》這本也非常著名的書。德魯克的咨詢報告是《公司的概念》，不是我們一般咨詢顧問所理解看到的報告形式，而是一本真正意義上的書，并且是德魯克一生中最為重要的書。

　　一個不被客戶認(rèn)可的服務(wù)內(nèi)容，居然創(chuàng)造了管理這門學(xué)科。有失必有得，可能從經(jīng)濟(jì)價值方面來看，德魯克失去了不少，但從學(xué)術(shù)價值方面來看，德魯克贏了整個世界。這也說明，客戶的滿意只是局部上的一種滿意，一種眼前利益上的滿意，就是斯隆這樣大企業(yè)家，也有這樣的短視現(xiàn)象發(fā)生，更何況是其它的一般企業(yè)家了。從這場合作的結(jié)果來看，現(xiàn)實(shí)結(jié)果是德魯克失敗了，因?yàn)榭蛻舨⒉徽J(rèn)同；從歷史的今天來看，德魯克贏得了全世界企業(yè)家的尊重，他無疑是贏了。

　　因此，我們可以看出，大部分企業(yè)家看的是即得利益，大部分的戰(zhàn)略家看得是未來利益。學(xué)者未必經(jīng)營過企業(yè)，但確實(shí)能創(chuàng)造出管理企業(yè)之方法，如德魯克就是這樣。企業(yè)家是在經(jīng)營企業(yè)，但無論如何也不比專門研究企業(yè)發(fā)展形態(tài)的專家能強(qiáng)多少，除非他是一種復(fù)合型的企業(yè)家，即是實(shí)干型的又是思考型的。

　　德魯克面對客戶的不滿，并沒有急于爭取認(rèn)同，而是堅(jiān)持自己的理念與遠(yuǎn)見，轉(zhuǎn)而將其變成一個社會公共產(chǎn)品，并以圖書的形式發(fā)現(xiàn)了管理的藝術(shù)，開創(chuàng)了管理的法門。德魯克在1993年為《公司的概念》再版所寫的前言中說道通用的問題，他是這樣說的：“通用汽車公司之所以至今仍然步履蹣跚、無法自拔，主要原因也是受制于《公司的概念》這本書50年所指出的問題；但是，我卻因?yàn)橹敝高@些問題的核心，而被大多數(shù)高管視為判逆。我越來越好奇，通用汽車公司除了分拆之外，是不是能通過自發(fā)或惡意的接管，創(chuàng)造反敗為勝的傳奇？”，即便是時間過了這么久，德魯克還是那么自信。

　　這場爭論的結(jié)果在2009年6月1日出現(xiàn)了，通用汽車公司向政府提出破產(chǎn)重組，一個經(jīng)歷了半個世紀(jì)才見分曉的爭論，時間證明德魯克是對的。

　　德魯克認(rèn)為，通用的破產(chǎn)是管理的失敗，而在50年前，斯隆他們并不知管理為何物，或者認(rèn)知的并不清楚，雖然斯隆也堪稱管理大家。當(dāng)然，一個洞若觀火的見地，50年之后才見分曉，確實(shí)是時間太長了，長得都分不清誰是誰非了。

　　當(dāng)事人看不見的事，后人總是有機(jī)會看見?，F(xiàn)在看來，斯隆建立了第一個由專業(yè)人士管理的大企業(yè)，即職業(yè)經(jīng)理人管理階層(manager as profession)。而德魯克創(chuàng)建了管理學(xué)(management as discipline)。此兩人的貢獻(xiàn)，使企業(yè)的市場化運(yùn)營有了高效的方法與策略。雖然德魯克在這單業(yè)務(wù)上與斯隆發(fā)生了分歧，但從此卻奠定了他企業(yè)咨詢顧問的地位，客戶反而越來越多，這也是一般人難以想象的。

　　堅(jiān)定自己的判斷，完美表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成系統(tǒng)化的思想，使德魯克成就為一代管理大師。其實(shí)，有時一個管理大師的思想遠(yuǎn)非即時企業(yè)滿意可以完全承載的，隨著時間推移它們承載的整個行業(yè)。德魯克就是這樣，他的管理思想影響了一代又一代的企業(yè)家。范圍之廣幾乎全世界所有成功的企業(yè)都不能幸免。

　　更為重要的是，這位企業(yè)思想家提出了企業(yè)存在的核心價值，這種價值并不是我們常說的，辦企業(yè)就是賺錢，不賺錢就是不道德的等等現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)，而是為了顧客、社會與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更高的價值。德魯克的思想，聽起來是那么的動聽，一般沒有一點(diǎn)胸懷的企業(yè)家，怎么可能認(rèn)識到這一點(diǎn)，不僅認(rèn)識不到，而且還會認(rèn)為哪是在唱高調(diào)。

　　企業(yè)的目的在于贏得客戶、創(chuàng)造財富、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，這是千真萬確的、無庸置疑的，但如果能夠做到關(guān)心社會、那么企業(yè)便會成為一個社區(qū)、在那里工作的每一個人便會各就各位、各司其職、并實(shí)現(xiàn)自己的人生意義，這種情況只有企業(yè)超越其經(jīng)濟(jì)屬性而具備了社會屬性之后才可能出現(xiàn)。

　　是的，現(xiàn)在有多少中國企業(yè)能認(rèn)識到這種社會屬性呢？可能完全沒有這樣的意識，還沒有思考到這個層面的內(nèi)容。

　　好在德魯克的遠(yuǎn)見，在時下的企業(yè)里都成為了重要的企業(yè)文化內(nèi)容構(gòu)成。

　　比如德魯克說：

　　我們的事業(yè)是什么？

　　誰是我們的客戶？

　　客戶的認(rèn)知價值是什么？

　　誰是我們的非客戶？

　　如何把非客戶變成我們的客戶？

　　這些市場認(rèn)知，都是德魯克設(shè)置的基本命題。

　　企業(yè)的管理理論來自于企業(yè)，又完全超越了企業(yè)。德魯克一生并沒有辦過任何企業(yè)，但企業(yè)的價值卻是他發(fā)現(xiàn)的。那么，德魯克管理學(xué)的確核心思想是什么？德魯克的學(xué)生那國毅先生這樣總結(jié)道：

　　責(zé)任是核心，責(zé)任的內(nèi)涵是：Do Well(創(chuàng)造高績效)，Do Good(做好事)，Do no Harm(不做惡)。這實(shí)行上完全是一個關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的闡述，是企業(yè)道德的要求。正如當(dāng)今談?wù)摰牡吞冀?jīng)濟(jì)，最受尊敬，企業(yè)責(zé)任一樣，德魯克半個世紀(jì)前，就看到了這個企業(yè)的核心價值所在。

　　這種價值是普泛的，無影無蹤的消化在社會當(dāng)中。當(dāng)知識工作者要提高生產(chǎn)力，不僅要有這處普泛的社會價值貢獻(xiàn)，還要有即時利益的顯現(xiàn)，當(dāng)然，面對客戶的時候，德魯克的態(tài)度是完全是可以學(xué)的，只要你有這樣的胸懷，可能創(chuàng)造的價值是最大化的。