過(guò)去的一年里，TimRingo把自己的相當(dāng)一部分工作重心放在了中國(guó)。作為IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部人力資本管理全球領(lǐng)導(dǎo)人，他像一個(gè)傳教士那樣，將最新的全球人力資本管理的發(fā)展趨勢(shì)傳播給中國(guó)的企業(yè)，“特別希望中國(guó)企業(yè)能夠避免西方企業(yè)犯過(guò)的錯(cuò)誤。”

　　IBM的最新研究表明，公司對(duì)人力資本的要求正在發(fā)生變化，對(duì)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的要求正在發(fā)生變化，而勞動(dòng)力也在發(fā)生變化，他們的工作場(chǎng)所同樣也處于變化的過(guò)程中。這一切，對(duì)人力資本的管理提出了新的挑戰(zhàn)。

　　培養(yǎng)能創(chuàng)新的員工

　　在每隔兩年進(jìn)行的IBM《全球CEO調(diào)查》中，人們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的現(xiàn)象，即全球頂尖CEO已經(jīng)將他們?nèi)种木Ψ旁诹藰I(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新上，65%的CEO聲稱(chēng)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的壓力下，他們要在今后的兩年內(nèi)對(duì)公司進(jìn)行根本性改革。

　　誰(shuí)來(lái)支持他們的變革之旅？41%的CEO把希望寄托在了那些內(nèi)部員工身上，他們?cè)趯ふ疫@樣的員工。

　　“企業(yè)管理層開(kāi)始越來(lái)越多地考慮人的因素，較之技術(shù)和流程，人的因素是企業(yè)一把手最關(guān)心的問(wèn)題。”Tim指出。

　　但問(wèn)題隨之而來(lái)，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)都面臨著高端人才競(jìng)爭(zhēng)加劇的困境。“缺乏合適的人才，使得企業(yè)高管們無(wú)法提高業(yè)務(wù)能力。”

　　“要善于管理那些高績(jī)效的員工。”Tim建議企業(yè)將人才的增長(zhǎng)與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，數(shù)據(jù)表明，那些將人力資源充分地與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的企業(yè)，他們的人力資源管理效率比普通企業(yè)高2~3倍。

　　Tim希望企業(yè)能夠從員工的需求出發(fā)，在IBM的調(diào)研中，員工將“發(fā)展自己”、“有良好的外部環(huán)境”作為最為關(guān)注的內(nèi)容，而薪酬僅僅排在第三位。

　　“傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)心自己給員工付了多少錢(qián)，現(xiàn)在的企業(yè)則應(yīng)該更關(guān)注他們的切身需求，幫助他們發(fā)展職業(yè)生涯。”

　　讓人力資源成為戰(zhàn)略

　　在IBM的調(diào)查中，CEO常常希望通過(guò)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)激勵(lì)和幫助員工創(chuàng)新，事實(shí)上，他們中的大部分沒(méi)有具體負(fù)責(zé)創(chuàng)新。

　　調(diào)查顯示，美國(guó)和印度僅有20%的CEO具體負(fù)責(zé)創(chuàng)新，而在中國(guó)、日本、韓國(guó)、東歐，CEO具體負(fù)責(zé)創(chuàng)新的比例也僅為47%。

　　具體的激勵(lì)、創(chuàng)新、績(jī)效管理的任務(wù)總是會(huì)落在企業(yè)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)人身上。

　　“讓企業(yè)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)人參與到戰(zhàn)略的制定，這樣的做法并不多。”盡管越來(lái)越多的企業(yè)宣稱(chēng)他們的人力資源領(lǐng)導(dǎo)人正在進(jìn)入決策層，但Tim否定了這一說(shuō)法。

　　“變化才剛剛發(fā)生。”在過(guò)去的一段時(shí)間里，Tim發(fā)現(xiàn)，若人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入到戰(zhàn)略決策中去，則他們必須具備的素質(zhì)是了解業(yè)務(wù)要求，說(shuō)業(yè)務(wù)部門(mén)該說(shuō)的語(yǔ)言。

　　這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

　　因此，越來(lái)越多的企業(yè)選擇了“走捷徑”。在美國(guó)市場(chǎng)上，公司在挑選人力資源領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，開(kāi)始選擇那些不是處于人力資源部門(mén)的候選人。“CEO已經(jīng)不愿意等待他們成長(zhǎng)了。”

　　此外，還有一些企業(yè)選擇了以“共享服務(wù)中心”的方式，將人力資源部門(mén)從事務(wù)性工作中解放出來(lái)。“這樣他們就能夠更加關(guān)注戰(zhàn)略。”

　　不要忽視人和環(huán)境

　　戰(zhàn)略、執(zhí)行、創(chuàng)新……人力資源的作用隨處可見(jiàn)。但這個(gè)群體不僅僅是簡(jiǎn)單的薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展需求，他們自身也在隨著外部情況發(fā)生一些變化，這些變化可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不小的影響。

　　來(lái)看看大眾和傳媒一直關(guān)注的80后員工的問(wèn)題。事實(shí)上，這并不是問(wèn)題的全部。IBM在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，4代員工首次出現(xiàn)在同一工作場(chǎng)所，這才是對(duì)公司最大的挑戰(zhàn)。

　　“員工的老齡化不容忽視，這關(guān)系到新老員工間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的傳承。”Tim說(shuō)。而更為突出的矛盾是，新員工比老員工缺乏忠誠(chéng)度，公司需要想辦法確保他們的穩(wěn)定性。

　　此外，勞動(dòng)力的全球遷移變得愈發(fā)普遍。在同一工作場(chǎng)所工作的員工，他們?cè)谛詣e、年齡、民族、種族上的多樣化趨勢(shì)仍在繼續(xù)。公司必須幫助員工熟悉不同文化，減少摩擦。“中國(guó)企業(yè)的做法給了我很大觸動(dòng)。”在儒教文化圈里，員工被鼓勵(lì)在和諧的工作環(huán)境中工作。

　　另一個(gè)不容忽視的變化是，一些員工借助無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)、虛擬的移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公，這些網(wǎng)絡(luò)將身處不同地方甚至不同時(shí)區(qū)。Tim建議，企業(yè)要將注意力和時(shí)間集中在如何使員工能夠在這樣的環(huán)境中完成工作。

　　“Web2.0的出現(xiàn)，是使人有機(jī)地聯(lián)系在一起，而不是聯(lián)機(jī)工作。”Tim認(rèn)為，這一趨勢(shì)將有利于員工順利地完成他們的工作任務(wù)。