植物墻是一種帶有明確的服務特質(zhì)的立體設施園藝工程，因其相對綜合，而大多數(shù)顧客為非專業(yè)性的購買者及使用人，所以專業(yè)與全方位的植物墻服務在植物墻的運行中尤為重要也有著重要的意義。植物墻的服務其實從項目的洽談開始，主要包括售前、售中、售后以及派生服務，這四項服務意義重要。售前服務從與客戶來往開始，首先是針對客戶的直接需求與次要需求搞好植物墻的引導與規(guī)劃，其中規(guī)劃包括成本規(guī)劃、藝術規(guī)劃與技術規(guī)劃，搞好售前服務能夠更好的為客戶避開風險還有精確計劃，是植物墻項目良好開始的保證。

    售中服務首先是商務合作確立到植物墻打造結束之間的服務，這一部分除去直接的工程打造，也包括施工進度的洽談與協(xié)調(diào)，在保證優(yōu)秀施工品質(zhì)的同時也避開因施工給顧客帶來的時間、檢點、人員部分的沖突與風險。售后服務是一個漫長的流程，主要是針對景致的持續(xù)保障工作，也包含輔助的商務合作的執(zhí)行，如發(fā)票的開具與傳遞、尾款的回收申請等等。售后服務以保障質(zhì)量為主要準繩，在植物墻行業(yè)劃分為免費服務時間段與有償服務時間段，優(yōu)秀的服務能夠為團隊博得部分利潤以及帶來派生的商務機遇。

    在植物墻服務之外，目前大多數(shù)客戶同樣有園藝、園林、景致、租擺等與植物墻相關的派生服務需求，依照客戶的派生需求做好深層的派生服務也是需要關注的服務部分之一。通過優(yōu)秀的服務可以讓植物墻團隊減少成本、創(chuàng)造收益以及進一步的獲得派生的單子，作為優(yōu)質(zhì)的植物墻團隊，需要對服務加以看重，深層實施，為我們的顧客打造更加好的空中花園。