該企業(yè)成功主要源自先發(fā)優(yōu)勢、不斷研發(fā)創(chuàng)新、注重售后服務(wù)品質(zhì)以及靈活的商業(yè)模式4個方面

2015年1月，龍馬環(huán)衛(wèi)于滬市主板上市。公司以環(huán)衛(wèi)裝備作為主營業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品包括環(huán)衛(wèi)專用車輛、垃圾收轉(zhuǎn)裝備等，客戶多集中在環(huán)衛(wèi)部門、公路管理單位及其下屬企業(yè)。筆者認(rèn)為，龍馬環(huán)衛(wèi)的成功主要來自先發(fā)優(yōu)勢、不斷研發(fā)創(chuàng)新、注重售后服務(wù)品質(zhì)以及靈活的商業(yè)模式4個方面。

一是先發(fā)優(yōu)勢。近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和機(jī)械化清掃的普及，環(huán)衛(wèi)裝備的需求不斷增加。作為較早的行業(yè)進(jìn)入者，公司取得了業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

二是不斷研發(fā)創(chuàng)新。龍馬環(huán)衛(wèi)的產(chǎn)品主要面向中、高端市場，憑借自身的技術(shù)、質(zhì)量和性能優(yōu)勢，龍馬環(huán)衛(wèi)的毛利率一直較高，2011~2014年的毛利率均超過30%。2014年，龍馬環(huán)衛(wèi)即獲得授權(quán)專利20項(xiàng)，完成51項(xiàng)新產(chǎn)品研發(fā)，56項(xiàng)改進(jìn)產(chǎn)品，79個新產(chǎn)品申報公告和36個車型變更擴(kuò)展，2015年繼續(xù)獲得授權(quán)專利39項(xiàng)。新產(chǎn)品研發(fā)提高了公司的產(chǎn)品競爭力及技術(shù)創(chuàng)新能力，也帶來豐厚的收入回報。目前，公司已擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，未來將建立具備研究、試制、試驗(yàn)等多功能的更加全面、先進(jìn)的研發(fā)基地。憑借不斷研發(fā)和創(chuàng)新，龍馬環(huán)衛(wèi)已形成包括環(huán)衛(wèi)清潔裝備、垃圾收轉(zhuǎn)裝備、新能源及清潔能源環(huán)衛(wèi)裝備3大類共24個系列較為全面的產(chǎn)品系列。

三是注重售后服務(wù)品質(zhì)。環(huán)衛(wèi)清潔及垃圾收轉(zhuǎn)裝備對設(shè)備運(yùn)行完好率和維修及時性要求很高，售后服務(wù)品質(zhì)是客戶重點(diǎn)關(guān)注因素之一，龍馬環(huán)衛(wèi)不僅在全國提供52個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備專門的售后服務(wù)專車，在承諾時間快速響應(yīng)客戶維修需求，并提供“終身免人工維修費(fèi)”的服務(wù)。同時，龍馬環(huán)衛(wèi)的銷售模式以直銷為主，代理銷售為輔，使其可以迅速捕捉市場信息并快速響應(yīng)客戶需求。

四是靈活的商業(yè)模式。在國務(wù)院大力推進(jìn)政府向社會力量購買公共服務(wù)的政策背景下，龍馬環(huán)衛(wèi)積極延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，開始涉足環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域。公司以直銷的方式參與各地政府環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的招標(biāo)和詢價活動，中標(biāo)后與當(dāng)?shù)卣颦h(huán)衛(wèi)主管部門簽訂特許經(jīng)營或托管運(yùn)營協(xié)議，在特定期限及區(qū)域內(nèi)提供城市道路及公共場所清掃保潔服務(wù)等環(huán)境衛(wèi)生公共服務(wù)。

2015年12月，龍馬環(huán)衛(wèi)成功中標(biāo)?？谑旋埲A區(qū)環(huán)衛(wèi)一體化PPP項(xiàng)目，合同期限15年，總金額35.10億元。2016年7月，龍馬環(huán)衛(wèi)沈陽渾南項(xiàng)目合作方案正式發(fā)布，為渾南老城區(qū)提供城市渣土、生活垃圾、公廁運(yùn)營、突發(fā)污染處理、除雪等一體化解決方案，承包合同年金額1.46億元，服務(wù)承包期限5年。利用環(huán)衛(wèi)設(shè)備優(yōu)勢快速切入環(huán)衛(wèi)服務(wù)領(lǐng)域，再通過環(huán)衛(wèi)服務(wù)的擴(kuò)張帶動環(huán)衛(wèi)裝備銷售與研發(fā)，“設(shè)備+服務(wù)”的靈活商業(yè)模式使得龍馬環(huán)衛(wèi)在環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的競爭力不斷提升。