績效考核是當前很多企業(yè)考核員工和分支機構(gòu)的一種重要管理方法。企業(yè)對員工和分支機構(gòu)進行績效考核有助于提高銷售業(yè)績,鍛造有競爭力的團隊。這一考核方法,似乎能達到雙贏的一種做法??己四繕藢崿F(xiàn),員工獲得獎勵,公司獲得業(yè)績,皆大歡喜。我本人以前很喜歡采取各種績效考核方法來提升團隊業(yè)績,讀研究生時還以績效考核為研究方向。但是,隨著時間的推移,我逐漸發(fā)現(xiàn)績效考核對企業(yè)長期發(fā)展有很大的危害。歸納如下:
一、績效考核會導(dǎo)致客戶流失,特別是失去老客戶。
企業(yè)進行績效考核,不外乎給員工或分支機構(gòu)下達銷售指標。為完成任務(wù),員工必會采取一些手段鼓勵客戶多進貨。多進貨的好處是備貨充足,弊端是庫存大轉(zhuǎn)移,庫存從廠家轉(zhuǎn)移給商家。庫存對某些老客戶來說是致命的,庫存問題不解決,經(jīng)銷商再進貨的現(xiàn)金流就小,對廠家就會越來越失望,最終退出。老客戶能給公司帶來固定的利潤,一旦退出,公司別想在他們身上再賺一分錢。而且非常影響以后的招商。所以,績效考核對企業(yè)的期發(fā)展是一種飲鴆止渴的做法。
我服務(wù)過的藍貓公司和好孩子公司都發(fā)生過老客戶因庫存問題積壓退出的事。當然,這些老客戶的庫存積壓和我當初執(zhí)行或制定績效考核的政策有很大關(guān)系,現(xiàn)在想來,覺得很對不住那些客戶。
二、績效考核引發(fā)公司內(nèi)部競爭。
績效考核激發(fā)內(nèi)部競爭,第一名只有一名,大不了再出現(xiàn)一個并列第一。在競爭過程中必會有不正當?shù)那闆r出現(xiàn),必有公司領(lǐng)導(dǎo)不能一碗水端平的情況。當考核結(jié)果出來,獲勝者走上領(lǐng)獎臺領(lǐng)取獎杯的時刻就是和落后者產(chǎn)生隔閡和距離的時刻。
考核結(jié)果出來后,名列前茅者必會成為大家的關(guān)注目標,他或他們的一舉一動會吸引更多的眼球和品頭論足??冃Э己嗽炀蛢?yōu)秀者的同時也造就了落后者,把公司員工分成幾個陣營,一個團隊分成幾個部分。
我曾帶領(lǐng)的團隊因?qū)嵭心┪惶蕴撸蠹覍η皫酌?ldquo;關(guān)注度”明顯就高,事后大家認為我太青睞,甚至是放縱那些業(yè)績優(yōu)秀者。
三、績效考核會導(dǎo)致業(yè)績下降,會使好的更好,差的更差。
在團隊內(nèi)部,有些個人或部門經(jīng)過努力必然會接近或超過團隊考核指標;另外一部分個人或部門會因離目標太遠而放棄努力,他們會想,反正也達不到,就破罐子破摔,或積蓄力量,保留資源等下次評比再說。獲勝者獲得獎勵,會繼續(xù)努力,下次還會拿到獎勵,因為他們知道團隊的游戲規(guī)則,知道領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界和獲勝技巧。一旦名列前茅者提高的業(yè)績幅度不能超過后面考核者落后的幅度,企業(yè)的業(yè)績便會出現(xiàn)下降,或同期相比下降。
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