奚丹是騰訊第217號(hào)員工，而5年之后馬永武加盟時(shí)，這個(gè)“企鵝帝國(guó)”的人口數(shù)量已近5，000.在很多飛速發(fā)展的公司，員工不一小心便會(huì)成為日益僵化的大公司體制的犧牲品，而騰訊一直小心翼翼地保持著初創(chuàng)時(shí)的美德，比如快速溝通的能力。

　　更為可貴的是，這家國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)公司正在努力讓員工跟上公司發(fā)展的步伐。最初，人力資源總監(jiān)奚丹成立了一個(gè)培訓(xùn)組，作為培養(yǎng)員工的基地，當(dāng)培訓(xùn)組無(wú)法滿足公司對(duì)人才的需求時(shí)，騰訊學(xué)院便成立了。“騰訊學(xué)院要根據(jù)公司的戰(zhàn)略需求全方位發(fā)展員工，而不僅僅是培訓(xùn)員工。”常務(wù)副院長(zhǎng)馬永武這樣闡釋騰訊學(xué)院的使命。

　　全球第一CEO杰克。韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：越多的人參與到企業(yè)的成功中來(lái)，就越激動(dòng)人心。在騰訊，這句話有另外一個(gè)版本：“讓每一位騰訊人與騰訊一起成就閃亮的未來(lái)”。

　　分層次培養(yǎng)

　　騰訊是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)公司變大之后，人力資源管理工作面臨著什么樣的挑戰(zhàn)？

　　奚丹：首先在加強(qiáng)各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力方面，我們確實(shí)面臨著挑戰(zhàn)。因?yàn)楣咀兇笞蠲黠@的表現(xiàn)是人數(shù)的增加，每個(gè)管理者要帶領(lǐng)的員工比以前更多了。以前他可能只帶領(lǐng)一個(gè)五六個(gè)人小的團(tuán)隊(duì)，每天都能夠與這些人進(jìn)行深入溝通。但當(dāng)他要帶領(lǐng)一個(gè)幾十人的部門(mén)時(shí)，我們很擔(dān)心他是否能夠在有限的時(shí)間里，照顧到更多的員工。所以我們制定了一系列的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃。

　　另外，我們每年都會(huì)招一千多的新員工，我們不希望這些同事帶著以前的各種各樣的做事方式，而把騰訊原有的很好的文化沖淡了。這些新來(lái)的同事能不能很快融入到公司里，能不能認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀，不光取決于我們?cè)谡衅干系陌殃P(guān)，也取決于我們對(duì)他們進(jìn)行怎樣的培養(yǎng)。

　　公司制定了怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃？

　　奚丹：騰訊的管理體系是很扁平的，以前是三級(jí)，從員工到部門(mén)經(jīng)理然后就是高管層，隨著人數(shù)的增多，我們?cè)黾恿艘粋€(gè)基層管理干部的崗位，也就是teamleader，由他們來(lái)直接帶員工。在這樣的結(jié)構(gòu)中，teamleader和部門(mén)經(jīng)理是最關(guān)鍵的崗位，由于他們很多在以前工作崗位上表現(xiàn)非常出色而被提拔上來(lái)，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)全面的管理培訓(xùn)。所以我們會(huì)整合一些最優(yōu)勢(shì)的資源來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)。

　　馬永武：騰訊學(xué)院針對(duì)基層管理干部和中層管理干部的不同成熟度，設(shè)計(jì)了不同層級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃。比如對(duì)于準(zhǔn)備提升為基層管理干部的員工，我們有一個(gè)“潛龍”計(jì)劃，而對(duì)于那些從準(zhǔn)備從基層晉升到中層的干部，我們又有“飛龍”計(jì)劃，中層干部又有EMBA計(jì)劃等等。以“飛龍計(jì)劃”為例，我們目前已經(jīng)舉辦了三期，每一期有30名左右的學(xué)員，這些學(xué)員會(huì)接受將近6個(gè)月的培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程只有兩門(mén)課程，一門(mén)是“戰(zhàn)略規(guī)劃”，另一門(mén)是“執(zhí)行力”，因?yàn)檫@是經(jīng)理人最重要的兩個(gè)方面。兩門(mén)課程加起來(lái)只有五天，而其它的時(shí)間則是在進(jìn)行研討，進(jìn)行行為學(xué)習(xí)和案例分析，我們給學(xué)習(xí)設(shè)定了一些導(dǎo)師，有些是來(lái)自公司的高級(jí)管理層，由他們親自去輔導(dǎo)、帶領(lǐng)學(xué)員，來(lái)幫助這些“飛龍”們迅速提高領(lǐng)導(dǎo)才能。

　　第一批“飛龍”是什么時(shí)候出現(xiàn)的，他們現(xiàn)在在公司的發(fā)展如何？

　　奚丹：我們是在一年半之前開(kāi)始培養(yǎng)第一批“飛龍”的。后來(lái)我們也做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)這30多個(gè)人里面有80%以上的學(xué)員現(xiàn)在成為公司的核心管理干部，這個(gè)課程培養(yǎng)的針對(duì)性和效果都是非常明顯的，我們也希望把這個(gè)計(jì)劃持續(xù)辦下去，因?yàn)閺恼麄€(gè)公司的發(fā)展速度來(lái)看，我們需要很多的源源不斷地培養(yǎng)從基層崗位成長(zhǎng)起來(lái)的核心管理者。除了領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)以外，對(duì)于那些走專業(yè)通道的員工來(lái)說(shuō)，騰訊學(xué)院可以提供什么樣的幫助？

　　馬永武：這一部分人的培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)也是在騰訊學(xué)院來(lái)完成的。我們會(huì)對(duì)這一部分員工提供職業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)在我們把員工工分成四大族，有市場(chǎng)族、產(chǎn)品族、技術(shù)族和職能族。根據(jù)工種不同，每個(gè)族里我們又分不同的級(jí)別，每個(gè)級(jí)別我們又設(shè)計(jì)了一些專業(yè)培訓(xùn)的課程。