眾所周知，企業(yè)的真誠(chéng)服務(wù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。 當(dāng)前，在我國(guó)的空氣能熱水器行業(yè)....
眾所周知，企業(yè)的真誠(chéng)服務(wù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度，而客戶的忠誠(chéng)度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。
當(dāng)前，在我國(guó)的空氣能熱水器行業(yè)，有些入行早的企業(yè)一路跟隨行業(yè)的發(fā)展步伐，不斷開疆拓土，與此同時(shí)，隨著家電業(yè)、太陽(yáng)能業(yè)以及空調(diào)業(yè)的企業(yè)半路加入，空氣能行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張。市場(chǎng)銷售額從2002年的一千萬(wàn)到2012年的50億，企業(yè)數(shù)量從原來(lái)的幾十家增加到現(xiàn)在的近千家，平均每年80%的增長(zhǎng)速度讓空氣能熱水器產(chǎn)品放佛一夕之間“家喻戶曉”，急速擴(kuò)大的市場(chǎng)需求讓不少空氣能企業(yè)利欲熏心，逐漸失去了以技術(shù)為本的初衷，企業(yè)家的心態(tài)也逐漸由激情澎湃逐漸變?yōu)閶轨o如水。不可否認(rèn)，當(dāng)前的空氣能行業(yè)將近六分之一的企業(yè)靠“吃老本”生存。
據(jù)經(jīng)銷商從市場(chǎng)反饋的情況顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買空氣能熱水器產(chǎn)品之時(shí)，產(chǎn)品的使用壽命與產(chǎn)品價(jià)格各占比40%，產(chǎn)品的外觀以及安裝等細(xì)節(jié)占20%。
消費(fèi)者選購(gòu)空氣能熱水器產(chǎn)品的主要關(guān)注點(diǎn)
經(jīng)銷商作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的中間人，為消費(fèi)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品與服務(wù)，都離不開廠家的全力支持，而企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展也需要經(jīng)銷商在市場(chǎng)的深耕細(xì)作。
因此，空氣能企業(yè)必須深入研發(fā)產(chǎn)品技術(shù)，提高自己的專業(yè)技術(shù)裝備。正所謂“鳥欲高飛先振翅”，不管是從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展還是企業(yè)自身的發(fā)展出發(fā)，以技術(shù)武裝是空氣能企業(yè)立足于市場(chǎng)的根本。也只有如此，才能切實(shí)保證企業(yè)員工與經(jīng)銷商進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，與經(jīng)銷商建立符合彼此要求的誠(chéng)信服務(wù)體系，使經(jīng)銷商對(duì)熱泵企業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而拉近企業(yè)與經(jīng)銷商的距離，使經(jīng)銷商理解、支持、配合企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，成為熱泵企業(yè)忠誠(chéng)的客戶。只有真正贏得經(jīng)銷商，提高經(jīng)銷商對(duì)熱泵企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，才能在日趨激烈的熱水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快的開拓市場(chǎng)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長(zhǎng)，在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤(rùn)。
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