捷為軟件--以項(xiàng)目管理為核心      2013.05.17

行業(yè)背景

    項(xiàng)目型制造也稱按訂單設(shè)計(jì)（ETO: Engineering to order），是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進(jìn)行定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。項(xiàng)目型制造常見(jiàn)于各種電子電器，工業(yè)用品和商用品，機(jī)械設(shè)備，塑膠制品，金屬制品，醫(yī)療器械和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，軍工裝備等制造公司。

有別于大批量重復(fù)生產(chǎn)和來(lái)料加工公司，項(xiàng)目型制造業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)不在資源計(jì)劃管理，即對(duì)庫(kù)存商品和原材料等物的管理，而在對(duì)整個(gè)訂單生產(chǎn)過(guò)程的整體管理，包括計(jì)劃，執(zhí)行和監(jiān)控，也就是對(duì)人和流程管理更重要，同時(shí)還包括質(zhì)量管理和知識(shí)管理等。目前市面上多數(shù)中小型ERP系統(tǒng)只能提供以主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料需求計(jì)劃（MRP）為主線的計(jì)劃應(yīng)用，系統(tǒng)按職能部門對(duì)銷售，采購(gòu)，生產(chǎn)，質(zhì)量，物流等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行管理，這與項(xiàng)目型制造企業(yè)跨部門的，以工作任務(wù)分解（WBS）為核心的計(jì)劃應(yīng)用有較大差異；而常見(jiàn)的OA系統(tǒng)雖然涉及到流程管理，但多數(shù)OA脫胎于行政事業(yè)單位，側(cè)重于行政審批流程，無(wú)法與公司核心業(yè)務(wù)鏈緊密結(jié)合，管理的廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到項(xiàng)目型制造業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的要求。
    作為制造行業(yè)的管理者和職員，工作中經(jīng)常會(huì)遇到或可能遇到下面一些問(wèn)題： 
    1.公司管理者如何隨時(shí)了解整個(gè)公司的運(yùn)作情況；部門領(lǐng)導(dǎo)如何方便地分配工作任務(wù)，查看下屬的工作進(jìn)展情況，對(duì)其做出相應(yīng)的指導(dǎo)，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與上下級(jí)和其他部門建立緊密的聯(lián)系；普通員工如何查看自己的工作計(jì)劃和進(jìn)度，很方便的利用各種管理工具完成工作。 
    2.工作中的有效信息未能迅速傳達(dá)各個(gè)部門，而部門之間聯(lián)系也不緊密，信息交流不頻繁，導(dǎo)致許多協(xié)同工作反應(yīng)速度慢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下。 
    3.員工流失造成客戶資料和信息資源的損失，相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也沒(méi)有沉淀下來(lái)；企業(yè)做了多年，經(jīng)驗(yàn)還是在少數(shù)人的腦海里，能夠做到知識(shí)的積累，達(dá)到“人在有改善、人走無(wú)影響”嗎？
    4.如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，在家中、外地出差或度假中，隨時(shí)隨地、安全的開(kāi)展工作并保證數(shù)據(jù)同步，使得業(yè)務(wù)具有連續(xù)性。
    5.公司管理者如何隨時(shí)了解整個(gè)公司的運(yùn)作情況；部門領(lǐng)導(dǎo)如何方便地分配工作任務(wù)，查看下屬的工作進(jìn)展情況，對(duì)其做出相應(yīng)的指導(dǎo)，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與上下級(jí)和其他部門建立緊密的聯(lián)系；普通員工如何查看自己的工作計(jì)劃和進(jìn)度，很方便的利用各種管理工具完成工作。
    6.工作中的有效信息未能迅速傳達(dá)各個(gè)部門，而部門之間聯(lián)系也不緊密，信息交流不頻繁，導(dǎo)致許多協(xié)同工作反應(yīng)速度慢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率低下。
    7.員工流失造成客戶資料和信息資源的損失，相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也沒(méi)有沉淀下來(lái)；企業(yè)做了多年，經(jīng)驗(yàn)還是在少數(shù)人的腦海里，能夠做到知識(shí)的積累，達(dá)到“人在有改善、人走無(wú)影響”嗎？
    8.如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，在家中、外地出差或度假中，隨時(shí)隨地、安全的開(kāi)展工作并保證數(shù)據(jù)同步，使得業(yè)務(wù)具有連續(xù)性。

捷為iMIS解決之道

    捷為iMIS系統(tǒng)可根據(jù)每個(gè)公司特點(diǎn)進(jìn)行高度個(gè)性化的自定義功能十分適合于項(xiàng)目型制造業(yè)。運(yùn)用捷

為iMIS，對(duì)項(xiàng)目型制造業(yè)的業(yè)務(wù)可以進(jìn)行全面管理，實(shí)現(xiàn)一站式企業(yè)信息門戶，具體如下： 

一、客戶管理
    分類管理企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)信息。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶管理與聯(lián)系人、合同、客戶項(xiàng)目以及圍繞客戶進(jìn)行的日常工作任務(wù)、日程安排和工作記錄的集成，在同一頁(yè)面能夠明細(xì)了解客戶的所有相關(guān)信息。
    詳細(xì)管理客戶聯(lián)系人信息，實(shí)現(xiàn)一個(gè)客戶多聯(lián)系人的管理方式，同時(shí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系人管理和Outlook的集成實(shí)現(xiàn)聯(lián)系人信息共享。

二、合同管理
   實(shí)現(xiàn)公司購(gòu)銷合同的信息和合同相關(guān)的文檔等附件的管理
   合同的收付款管理：包括收付款計(jì)劃和收付款記錄，系統(tǒng)自動(dòng)生成收付款工作計(jì)劃的日程安排，并對(duì)工作日程進(jìn)行跟蹤提醒。
 
三、項(xiàng)目管理 
    項(xiàng)目型制造企業(yè)的大部分核心業(yè)務(wù)都可以用項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用項(xiàng)目模板的定制功能，iMIS可完全根據(jù)公司業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司業(yè)務(wù)（特別是跨部門業(yè)務(wù)）的綜合管理。系統(tǒng)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中每個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)分解，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的明細(xì)管理，包括任務(wù)計(jì)劃、目標(biāo)、周期以及相應(yīng)的工作日程安排等，并對(duì)每個(gè)任務(wù)執(zhí)行人員的工作記錄進(jìn)行管理；與具體項(xiàng)目和任務(wù)相關(guān)各種表單，附件也可以統(tǒng)一管理起來(lái)；項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理可監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)員工工作及時(shí)做出評(píng)估和指導(dǎo)。具體包括：
    銷售管理：系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)部門的實(shí)際銷售工作流程定制銷售項(xiàng)目管理，包括客戶聯(lián)絡(luò)—方案制作—商務(wù)談判—合同簽訂等工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售漏斗的全過(guò)程管理。 
    訂單生產(chǎn)管理：系統(tǒng)按照公司訂單生產(chǎn)的實(shí)際工作流程定制訂單生產(chǎn)管理，包括原材料采購(gòu)—生產(chǎn)管理—物流儲(chǔ)運(yùn)等工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單生產(chǎn)的全過(guò)程管理。 
    產(chǎn)品研發(fā)管理：系統(tǒng)按照公司產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際工作流程定制產(chǎn)品研發(fā)管理，包括需求分析—設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)—樣機(jī)制作與測(cè)試—交付生產(chǎn)等工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程管理。 
    質(zhì)量管理： 系統(tǒng)按照公司質(zhì)量管理的實(shí)際工作流程定制質(zhì)量管理，包括來(lái)料檢驗(yàn),制程管制,成品管制等工作任務(wù)，并通過(guò)故障現(xiàn)象，故障原因等自定義字段對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)精確管理。 
    售后服務(wù)管理：系統(tǒng)按照公司售后服務(wù)的實(shí)際工作流程定制售后服務(wù)管理，包括服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)分類，服務(wù)實(shí)施，客戶滿意度調(diào)查等工作任務(wù)，并通過(guò)服務(wù)登記，客戶滿意度等自定義字段，對(duì)客戶售后服務(wù)進(jìn)行全面管理。

四、知識(shí)管理 
    知識(shí)管理為企業(yè)提供一個(gè)積累知識(shí)、整合知識(shí)、共享和利用知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí)的管理平臺(tái)，系統(tǒng)通過(guò)加密和授權(quán)的管理方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類管理文案和業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)一管理，對(duì)內(nèi)作為企業(yè)和員工快速獲取知識(shí)和整合知識(shí)的有效途徑，對(duì)外作為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴深入了解公司、獲取企業(yè)信息的窗口。 
    知識(shí)分類：分類管理各種文檔資料，保存資料原始信息。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的文檔保存在項(xiàng)目附件中，也可關(guān)聯(lián)到具體的項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目文檔集中保存到知識(shí)中心。

    知識(shí)維護(hù)：通過(guò)上傳、下載、刪除等功能，具有相應(yīng)權(quán)限的用戶可以對(duì)系統(tǒng)管理的知識(shí)文件進(jìn)行管理整合。

    知識(shí)檢索：按照知識(shí)類型和關(guān)鍵字在知識(shí)管理中進(jìn)行快速檢索，查找需要的知識(shí)信息文檔 。
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