1985年12月，在青島冰箱總廠一個(gè)倉庫里，當(dāng)張瑞敏掄起鐵錘，砸向質(zhì)量不合格冰箱的那一瞬間，他肯定沒有想到，二十四年后，他手中的鐵錘，會(huì)成為中國國家博物館的館藏文物。

　　2009年4月，中國國家博物館對外宣布，張瑞敏帶頭砸毀76臺(tái)不合格冰箱時(shí)用過的鐵錘，被中國國家博物館收藏為國家文物，文物編號(hào)為：國博收藏092號(hào)。

　　博物館的相關(guān)人員表示，這把砸毀不合格冰箱的“海爾鐵錘”雖然不會(huì)說話，但是它活生生地反映了在那個(gè)時(shí)代中國企業(yè)、中國企業(yè)家抓產(chǎn)品質(zhì)量的歷史，為后來的企業(yè)、行業(yè)樹立起一個(gè)典范，所以，它是一個(gè)劃時(shí)代的文物。

　　“13條軍規(guī)”

　　1984年，34歲的張瑞敏被派到青島市電冰箱總廠擔(dān)任廠長。雖然叫“電冰箱總廠”，但當(dāng)時(shí)它不過是一個(gè)只有800多人的街道小廠，而且已經(jīng)累計(jì)虧損了147萬元。147萬在今天看來不算什么，但在當(dāng)時(shí)卻是一個(gè)天文數(shù)字。

　　青島市電冰箱總廠向來以難于管理而著稱，此前短短一年時(shí)間里，先后有三位廠長因工廠生產(chǎn)的電冰箱質(zhì)量不好，賣不出去，認(rèn)為這個(gè)廠子沒有發(fā)展前途，而主動(dòng)申請調(diào)動(dòng)。這才有了張瑞敏臨危受命。

　　剛開始，張瑞敏積極下車間，與工人們一起生產(chǎn)勞動(dòng)。很快他就發(fā)現(xiàn)，工廠缺乏有效的管理，員工也缺乏質(zhì)量意識(shí)。雖然也頒布了一些管理制度，但很少有人認(rèn)真執(zhí)行。廠里的一些男工甚至懶得去廁所，就在車間外的墻角處小解。

　　對此，張瑞敏很快就頒布了13條管理規(guī)定，其中就包括禁止隨地大小便。這13條規(guī)定的制定，拉開了青島市電冰箱總廠現(xiàn)代化管理的序幕。

　　當(dāng)時(shí)，國內(nèi)同業(yè)紛紛從國外引進(jìn)家電產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，青島電冰箱總廠也不甘落后。據(jù)當(dāng)時(shí)任青島市電冰箱總廠副廠長的楊綿綿回憶，張瑞敏到北京去申請引進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候，坐火車沒買到坐票，他就帶著馬扎上火車。在北京時(shí)，張瑞敏經(jīng)常在馬路邊買點(diǎn)花生米之類的零食充饑。

　　1984年年底，項(xiàng)目跑下來了，張瑞敏去了一趟制造業(yè)大國——西德。張瑞敏在德國成功與德國利勃海爾公司簽約，引進(jìn)電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。

　　在德國的一天晚上，恰好是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)節(jié)日，天空中燃放著絢麗的焰火。陪同張瑞敏的德國人指著焰火說:“這是從中國進(jìn)口的煙花。中國的工業(yè)落后，但你們祖先的四大發(fā)明非常棒。”

　　盡管說者無意，但他的話還是傷到了張瑞敏的自尊。當(dāng)天晚上，張瑞敏躺在賓館的床上，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，“難道我們還要躺在祖先的發(fā)明上睡大覺嗎？中國一定要?jiǎng)?chuàng)建屬于自己的世界名牌！”

　　為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的承諾，張瑞敏暗下決心，先把引進(jìn)的這個(gè)項(xiàng)目做好。

　　砸毀了兩年的工資

　　要?jiǎng)?chuàng)世界名牌就必須抓質(zhì)量管理，但當(dāng)時(shí)海爾生產(chǎn)的電冰箱質(zhì)量一直很不穩(wěn)定。雖然張瑞敏一再向工人們強(qiáng)調(diào)遵守質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，但工人們蔑視規(guī)則，不遵章守紀(jì)的陋習(xí)并沒有完全改變。

　　1985年12月的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺(tái)電冰箱，從海爾正在銷售的電冰箱中，挑了很多臺(tái)都有毛病，最后他只能勉強(qiáng)拉走了一臺(tái)。與此同時(shí)，張瑞敏收到一封用戶來信，反映海爾生產(chǎn)的電冰箱存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

　　張瑞敏立即帶領(lǐng)管理人員去倉庫檢查，發(fā)現(xiàn)倉庫里同一批次的400多臺(tái)電冰箱中，竟然有76臺(tái)不合格。