飲水機(jī)清洗服務(wù),一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)你看沒(méi)了嗎?
09年08月04日 09:13:36 來(lái)源:蘭州日?qǐng)?bào)
夏季是桶裝飲用水消費(fèi)的旺季,飲水機(jī)的衛(wèi)生安全問(wèn)題也成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。記者在對(duì)蘭州市場(chǎng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),不少市民不重視飲水機(jī)的衛(wèi)生安全,飲用水生產(chǎn)企業(yè)因受成本制約,也不愿主動(dòng)為客戶提供飲水機(jī)清洗和消毒服務(wù)。有關(guān)專(zhuān)家建議,飲用水經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)飲水機(jī)衛(wèi)生安全知識(shí)宣傳,同時(shí)整合資源,建立飲水機(jī)專(zhuān)業(yè)清洗消毒機(jī)構(gòu),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的服務(wù)。
現(xiàn)象:飲水機(jī)里藏污納垢:
7月24日,在中山路一家外貿(mào)公司上班的魏道敏女士告訴記者,前幾天她在辦公室飲水機(jī)里接了一杯純凈水,喝水時(shí)感覺(jué)有一股怪味,之后開(kāi)始反胃。“后來(lái)送水工過(guò)來(lái)檢查,才發(fā)現(xiàn)是飲水機(jī)磁濾層黑了好幾倍。
采訪中,記者發(fā)現(xiàn)魏女士的遭遇并不是個(gè)例。不久前,家住永昌路大眾巷的黃先生新?lián)Q了一個(gè)品牌的桶裝水,得到了桶裝水經(jīng)銷(xiāo)商答謝新客戶的一項(xiàng)服務(wù)———為客戶的飲水機(jī)提供免費(fèi)清潔、消毒服務(wù)。“如果不是親眼所見(jiàn),我不會(huì)知道飲水機(jī)里會(huì)臟成那個(gè)樣子。”黃先生告訴記者,他家的飲水機(jī)買(mǎi)后只使用了7個(gè)月時(shí)間,當(dāng)工作人員把飲水機(jī)拆開(kāi),并讓他看看飲水機(jī)的內(nèi)膽內(nèi)壁時(shí),他嚇了一跳———飲水機(jī)內(nèi)壁顏色看上去有些黑有些綠,用手一摸,粘粘滑滑的。
走訪:公共場(chǎng)所飲水機(jī)少清洗:
近日,記者先后走訪了多家賓館、保險(xiǎn)公司、健身館等機(jī)構(gòu),結(jié)果卻不容樂(lè)觀:大多數(shù)飲水機(jī)從未做過(guò)徹底清洗消毒。記者發(fā)現(xiàn)一些辦公樓內(nèi)也設(shè)有自動(dòng)燒水機(jī),但這些公共場(chǎng)所的飲水機(jī)衛(wèi)生狀況更不容樂(lè)觀,很多單位也缺乏給飲水機(jī)定期消毒的意識(shí)。
呼吁:飲水機(jī)要及時(shí)清洗:
蘭大二院張欣醫(yī)師介紹說(shuō),在室內(nèi)常溫條件下,飲水機(jī)里的水容易繁殖細(xì)菌,當(dāng)其中有致病菌存在時(shí),會(huì)成為影響人體健康的隱形殺手。飲水機(jī)的“水污染”,還包括微生物污染,主要是飲水機(jī)使用時(shí)有空氣不斷進(jìn)入桶內(nèi),細(xì)菌、病毒等微生物隨著空氣進(jìn)入桶裝水中。張醫(yī)生呼吁,在當(dāng)前飲水機(jī)質(zhì)量良莠不齊的狀況下,要及時(shí)清洗飲水機(jī),特別是公用場(chǎng)所的飲水機(jī),一定要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期清洗。
企業(yè):成本制約不愿主動(dòng)服務(wù):
7月26日,蘭州一品牌純凈水送水公司的工作人員表示,清洗業(yè)務(wù)一直有,但提供上門(mén)清洗服務(wù)比較難,因?yàn)樗退看螅ぷ魅藛T比較忙。
而在定西路上一家經(jīng)營(yíng)多種品牌桶裝水的銷(xiāo)售商告訴記者,桶裝水經(jīng)營(yíng)企業(yè)包括生產(chǎn)廠家和銷(xiāo)售商,不愿意定期為客戶提供清洗消毒服務(wù)主要是考慮到成本因素。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,各桶裝水廠家和經(jīng)銷(xiāo)商一般都會(huì)打出免費(fèi)清洗飲水機(jī)的招牌。但事實(shí)上多數(shù)桶裝水用戶不重視清洗飲水機(jī),甚至還嫌麻煩,很少主動(dòng)要求廠商提供這項(xiàng)服務(wù)。據(jù)這位銷(xiāo)售商介紹,目前,如果只是簡(jiǎn)單使用消毒劑為飲水機(jī)消毒,每次的成本在2元左右。而真正意義上的飲水機(jī)消毒,需要用專(zhuān)門(mén)的清洗機(jī)器和消毒劑,才能使整個(gè)飲水機(jī)的循環(huán)系統(tǒng)得到消毒,平均每清洗消毒一臺(tái)飲水機(jī)需要15-20元左右。如果主動(dòng)為客戶提供消毒和清潔服務(wù),增加的成本將成為一筆不小的開(kāi)支。
市場(chǎng):
價(jià)高成消費(fèi)“門(mén)檻”企業(yè)、銷(xiāo)售商因受成本制約,不愿主動(dòng)為消費(fèi)者提供飲水機(jī)清洗和消毒服務(wù),那么,蘭州有沒(méi)有這方面的專(zhuān)門(mén)清潔機(jī)構(gòu)和人員呢?記者發(fā)現(xiàn),蘭州人每年要喝進(jìn)百萬(wàn)桶純凈水,卻很少有專(zhuān)業(yè)的飲水消毒服務(wù)。一方面是家電清洗市場(chǎng)不夠規(guī)范,難覓合格的清洗人員和機(jī)構(gòu);而另一方面,多數(shù)人有著價(jià)格的顧慮,清洗的費(fèi)用太高。
記者電話詢問(wèn)了多家家電清潔公司,但大都只針對(duì)中央空調(diào)或大型機(jī)房等,對(duì)飲水機(jī)之類(lèi)的“小單子”基本不接。市內(nèi)一些家政公司也都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的飲水機(jī)清洗服務(wù)。在走訪中,記者發(fā)現(xiàn)清洗飲水機(jī)的價(jià)格,成為消費(fèi)者最大的一道“心理門(mén)檻”,大部分市民認(rèn)為飲水機(jī)清洗僅能接受30元以下的價(jià)格。
格科是集飲水機(jī)清洗、油煙機(jī)清洗、空調(diào)清洗、電腦清洗等多種家電清洗于一體的服務(wù)品牌,格科獨(dú)創(chuàng)上門(mén)服務(wù)+店鋪銷(xiāo)售的商業(yè)模式,在終端銷(xiāo)售過(guò)程中利用服務(wù)+體驗(yàn)+產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式,讓消費(fèi)者從切身體驗(yàn)開(kāi)始迅速認(rèn)同格科的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠(chéng)于格科品牌;服務(wù)過(guò)程中,格科更是在國(guó)內(nèi)家電清洗服務(wù)業(yè)中率先采用五星級(jí)服務(wù),給消費(fèi)者帶去尊貴的服務(wù)體驗(yàn),并最終給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)健康的家庭生活環(huán)境。
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王小留(經(jīng)理)
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