細(xì)節(jié)中:
銷售人員經(jīng)常會遇到這樣的情況:在與客戶進(jìn)行溝通和交流時,銷售人員覺得自己各方面做得都不錯,無論是產(chǎn)品描述還是情感維系方面,但最終還是沒有達(dá)成銷售行為,當(dāng)銷售主管對整個流程詳細(xì)的了解之后發(fā)現(xiàn),銷售人員在某個時段說了不恰當(dāng)?shù)脑?,?dǎo)致客戶方案使交易失敗,但這些問題銷售人員本身并沒有發(fā)現(xiàn)。
這就是細(xì)節(jié)的重要性。企業(yè)中很多問題就隱藏在細(xì)節(jié)中,企業(yè)中的人都是當(dāng)事人,他們很難發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)中的問題。這時候就可能需要第三者來幫助其指證行為中的錯誤,避免問題的發(fā)生。
妥協(xié)中:
夫妻兩個人過日子要互相忍讓才能和睦,一起白頭偕老。對企業(yè)來說,如果企業(yè)內(nèi)部的員工都像夫妻一樣和和美美,那自然會減少很多沖突和矛盾,-全球品牌網(wǎng)-但要小心,問題也會隱藏其中。中層主管將高層新的戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)給基層員工,基層員工看后,集體認(rèn)為很難執(zhí)行,于是向中層主管提出目標(biāo)制定的不合理,應(yīng)該更改目標(biāo)。
此時如果中層主管向基層員工妥協(xié),看起來將可能發(fā)生的沖突問題解決掉,但會導(dǎo)致更大的問題發(fā)生,而且可能是會關(guān)乎企業(yè)生死的問題。這類情況在很多企業(yè)、很多團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常發(fā)生,最終很容易導(dǎo)致執(zhí)行力不強(qiáng)的弊病。
欺騙中:
古代官場中,欺上瞞下似乎是為官的不二準(zhǔn)則?,F(xiàn)在很多企業(yè)里的中層主管,也將“欺上瞞下”奉為管理的宗旨。當(dāng)自己管理的團(tuán)隊(duì)發(fā)生問題向上匯報時,總是大事化小,小事化了,在匯報的內(nèi)容中添加水分;同樣的,在上級主管下達(dá)指令時,中層主管在對下屬部屬任務(wù)時,有意無意讓指令內(nèi)容縮水,雖然產(chǎn)出的效益同樣會縮水,但在匯報中添加些水分就彌補(bǔ)過來。
這是很多企業(yè)都面臨的問題,但恰恰又是很難被發(fā)現(xiàn)的問題。尤其對那些沒有比較完善的績效考核制度的企業(yè)來說,這類情況時常發(fā)生。
企業(yè)在發(fā)展過程中難免會遇到問題,但遇到的并不是問題的全部,那些沒有遇到、卻潛伏在企業(yè)當(dāng)中的問題更容易給企業(yè)致命的打擊。從做過的咨詢案總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)是,很多時候,企業(yè)自身很難發(fā)現(xiàn)問題所在,一方面是因?yàn)?ldquo;身在此山中”,另外一方面是因?yàn)樯硖幐偁幍沫h(huán)境中,很多時候難以理性客觀的看待問題。此時企業(yè)應(yīng)該考慮如何制定一套發(fā)現(xiàn)潛在問題的方式方法,這樣才能保證企業(yè)健康的發(fā)展。
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