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危機(jī)管理:盤點(diǎn)中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的謀略

發(fā)布時(shí)間:2010年1月20日 來(lái)源:第一營(yíng)銷網(wǎng)

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  中國(guó)企業(yè)要想真正從危機(jī)中“突圍”,必須抓住時(shí)機(jī),打破常規(guī)的、傳統(tǒng)的思維定勢(shì),保持高度靈活的營(yíng)銷思維和機(jī)智敏銳的市場(chǎng)嗅覺,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理念上進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新,加強(qiáng)品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)“飛躍式”發(fā)展。


  金融危機(jī)以來(lái),各國(guó)救市的一個(gè)突出特征就是“砸錢”:從美國(guó)的7000億、歐洲的20000億,直到后來(lái)干脆來(lái)了個(gè)無(wú)限額。中國(guó)政府則果斷出臺(tái)了40000億救市方案,至少在樹立信心方面是頗有成就的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這個(gè)救市方案的出臺(tái),正是中國(guó)企業(yè)本身充分利用中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障因素之一。一般而言,企業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成,更有賴于良好的企業(yè)管理所形成的企業(yè)文化;企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則更多需要靠技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。而這些因素對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說,恰恰又是自身發(fā)展的短板,當(dāng)遭遇金融危機(jī)這樣“天災(zāi)”的時(shí)候,本來(lái)就“玩不精”的短板便越發(fā)捉襟見肘了。


  那么,我們?cè)撊绾卧?ldquo;危機(jī)”中思考的解決之道呢?答案就是從戰(zhàn)略思維和品牌建設(shè)上入手。或許我們通過以下具有代表性的中國(guó)企業(yè),就能看出如何從危機(jī)中突圍的端倪了。


  百度:“吉祥三寶”應(yīng)對(duì)危機(jī)


  金融危機(jī)的來(lái)臨,使得越來(lái)越多的人開始更加客觀、理性地去審視自己的業(yè)務(wù),去規(guī)劃自己未來(lái)的職業(yè)生涯和生活方式,從這個(gè)意義來(lái)講金融危機(jī)不一定是特別壞的事情。面對(duì)金融危機(jī),百度CEO李彥宏首次提出本土企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的“三大法寶”,分別為放棄幻想、專注如一和創(chuàng)新求變,這為正經(jīng)受挑戰(zhàn)的中國(guó)企業(yè)出謀劃策。


  1、放棄幻想。當(dāng)一個(gè)企業(yè)每天“幻想”著壟斷市場(chǎng)、跨界經(jīng)營(yíng)甚至獨(dú)斷專橫的時(shí)候,這其實(shí)是很危險(xiǎn)的信號(hào),特別是當(dāng)遇到危機(jī)的時(shí)候,其企業(yè)生存的風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)高過那些腳踏實(shí)地、循序漸進(jìn)的發(fā)展企業(yè)。百度深知這一點(diǎn),也因此在對(duì)抗危機(jī)的策略中,放棄幻想尤其實(shí)際可行。

  2、創(chuàng)新求變。這是百度的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從閃電計(jì)劃、百度貼吧、百度知道等眾多廣受歡迎的新產(chǎn)品推出,到百度日本、百度有啊等業(yè)務(wù)拓展,再到即將推出的阿拉丁、鳳巢系統(tǒng),百度多次向外界展示了其創(chuàng)新能力和求變的精神。“x2c戰(zhàn)略”是百度在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期的布局,百度“有啊”也將持續(xù)這一定位,以創(chuàng)新提升整體競(jìng)爭(zhēng)力,滿足多元化的購(gòu)物需求。


  3、專注如一。主業(yè)是百度具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。在過去將近十年的時(shí)間里,百度只做了中文搜索一件事情,這才使該公司在中文搜索上獲得了七成多的市場(chǎng)份額。所以從百度自身出發(fā),放棄不切實(shí)際的“夢(mèng)想”,集中有限資源做優(yōu)做強(qiáng)做大現(xiàn)有的主業(yè),才能不斷鞏固和提高主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


  吉利:從“持續(xù)進(jìn)攻”到“穩(wěn)步推進(jìn)”


  僅在2008年,吉利汽車在整車銷量、銷售收入方面都取得了顯著的成績(jī),出口增長(zhǎng)更是達(dá)到42%,為中國(guó)汽車工業(yè)樹立起了一根標(biāo)桿。在國(guó)外多家汽車巨頭面臨困難、國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下,馳騁在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路上的吉利汽車面貌一新,無(wú)論在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品升級(jí)還是在對(duì)外合作方面,都顯現(xiàn)出了巨大的活力。尤其是在金融危機(jī)的時(shí)刻,更是彰顯了,吉利作為民族工業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。


  1、重視技術(shù)創(chuàng)新。


  2008年1月,吉利在北京演示了自主研發(fā)的爆胎檢測(cè)與安全控制系統(tǒng),飛馳的“吉利遠(yuǎn)景”爆胎后依然行駛,直至安全停穩(wěn)。這項(xiàng)世界首創(chuàng)的汽車安全技術(shù)在美國(guó)底特律北美車展上引起轟動(dòng)?,F(xiàn)在擁有500多項(xiàng)專利的吉利,已完全具備了一家自主企業(yè)所必須擁有的整車造型、車身、底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等方面的開發(fā)設(shè)計(jì)能力,使吉利汽車核心競(jìng)爭(zhēng)力完全掌握在自己手中。吉利已形成以平臺(tái)化為基礎(chǔ)的5個(gè)技術(shù)平臺(tái)15個(gè)產(chǎn)品平臺(tái),制定了清晰的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品推出機(jī)制。從2009年始,吉利可實(shí)現(xiàn)平均每個(gè)季度推出一款新車的目標(biāo)。就在受金融危機(jī)影響的時(shí),吉利的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新也繼續(xù)推出,僅創(chuàng)新項(xiàng)目就有57個(gè)正在進(jìn)行。


  2、穩(wěn)定價(jià)格體系。在高端消費(fèi)減弱的情況下,非奢侈品有了更大的市場(chǎng),而高質(zhì)量的非奢侈品尤其受歡迎。同眾多合資名牌相比,吉利汽車算不上奢侈品。在當(dāng)今不降價(jià)就不能提高銷量的汽車市場(chǎng)上,吉利2008年以來(lái)還沒有降過價(jià),贏利能力大幅增強(qiáng),而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻降價(jià)4次以上。曾有“廉價(jià)車代言人”之稱的吉利汽車,開始走上轉(zhuǎn)型之路——從“造百姓買得起的好車”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車”。近一年間,吉利的產(chǎn)品順利實(shí)現(xiàn)了換代,有“新三樣”之稱的“遠(yuǎn)景”“自由艦”“金剛”加上已上市的“吉利熊貓”,已占到總銷量的95%以上,從而保證了在嚴(yán)峻的市場(chǎng)面前,吉利汽車穩(wěn)健的發(fā)展。


  3、工具知識(shí)管理。吉利產(chǎn)品的創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程,因此是一個(gè)不斷對(duì)前期創(chuàng)新結(jié)果的發(fā)展或揚(yáng)棄的過程,這就要求企業(yè)通過知識(shí)審計(jì)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行評(píng)估以進(jìn)行有效的知識(shí)管理并促進(jìn)新知識(shí)(創(chuàng)新)的產(chǎn)生。一般說來(lái),知識(shí)審計(jì)包含了知識(shí)需求分析、知識(shí)庫(kù)存分析、知識(shí)流分析以及知識(shí)映射分析等模塊,通過問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組等手段進(jìn)行。除了進(jìn)行知識(shí)審計(jì)之外,知識(shí)管理還必須充分地發(fā)揮各級(jí)員工的作用并有充分地容錯(cuò)機(jī)制。


  聯(lián)想:從改革入手


  不可否認(rèn),由于這次金融危機(jī)的到來(lái),使得聯(lián)想的個(gè)人電腦及相關(guān)產(chǎn)品需求降低,尤其是聯(lián)想最重要的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)放緩帶來(lái)的相關(guān)影響,聯(lián)想集團(tuán)的銷售額與毛利大幅下跌。其實(shí),任何企業(yè),在危機(jī)中遇到困難并不可怕,最重要的是能夠在困難中尋找重新治理企業(yè)的靈丹妙藥。


  1、健全治理結(jié)構(gòu)。盡管聯(lián)想已經(jīng)步入世界500強(qiáng),但作為“合格”的公司還需要不斷磨礪。


  經(jīng)過這次危機(jī),聯(lián)想更看重公司的現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)。積極引入外部董事


  或獨(dú)立董事制度,優(yōu)化董事會(huì)結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮外部董事、獨(dú)立董事的作


  用,規(guī)范董事會(huì)運(yùn)作,提高董事會(huì)科學(xué)決策和內(nèi)部監(jiān)督的能力和水平。


  2、合理有效的監(jiān)管??偨Y(jié)這次金融危機(jī)的深刻教訓(xùn),一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,政府對(duì)企

  業(yè)的監(jiān)管時(shí)刻不能放松,并且要形成有效的政府監(jiān)管體制;二是科學(xué)提高治理結(jié)構(gòu)的有效性。聯(lián)想集團(tuán)董事會(huì)主席楊元慶就曾說:“盡管我們?cè)谶^去三年多成功整合了IBMPC業(yè)務(wù),但上一個(gè)季度的業(yè)績(jī)并沒有達(dá)到我們的預(yù)期。我們現(xiàn)在采取這些舉措以確保聯(lián)想的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)在當(dāng)前不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,能夠盡可能地有效而且高效,并且在未來(lái)繼續(xù)增長(zhǎng)。”


  3、資源調(diào)配計(jì)劃。通過整合公司結(jié)構(gòu)及增長(zhǎng)策略,資源調(diào)配計(jì)劃有助于聯(lián)想大幅消減營(yíng)運(yùn)

  開支,消減部門重復(fù),增加效率。該計(jì)劃具體包括消減員工降低員工日常開支,消減行政人員薪金。高管薪酬福利降低30%至50%,包括年度薪資調(diào)整、長(zhǎng)期激勵(lì)以及各種績(jī)效獎(jiǎng)金。這些舉措將幫助聯(lián)想充分利用其全球組織的力量,使資源與當(dāng)前市場(chǎng)中正在發(fā)生遷移的客戶需求相匹配。

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