五、團(tuán)隊(duì)精神缺失

　　很多企業(yè)在招聘時(shí)，都會(huì)有意無(wú)意的把“具有團(tuán)隊(duì)精神”作為備選條件之一，從這里不難看出團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)的重要性，

　　一個(gè)人無(wú)論多有能力，他的創(chuàng)造力和技術(shù)能力都是有限的。所以只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻(xiàn)自己時(shí)，才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量。創(chuàng)造力和技術(shù)能力，又會(huì)因?yàn)榻Y(jié)合而產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系，彼此激蕩，彼此互補(bǔ)，從而使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

　　中小企業(yè)，大都是老板創(chuàng)業(yè)時(shí)，帶領(lǐng)著自己的家族成員，嫡系親朋好友，抱團(tuán)打天下，努力拼搏，方才小有成就，家族即成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。待到企業(yè)向較大的臺(tái)階邁進(jìn)時(shí)，逐漸有外聘人員加盟，隊(duì)伍大了，問(wèn)題和矛盾逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)績(jī)效沒(méi)有隨著人員的擴(kuò)大而增加，反倒不如以往團(tuán)結(jié)，1+1沒(méi)有大于等于2。

　　有一家相對(duì)較小的公司。公司在創(chuàng)建初期只有老板和他的妻子，由于策略靈活，再加上夫妻倆的共同努力，使得公司的業(yè)務(wù)很快就上了軌道。隨著公司一步步壯大，老板又招聘了兩個(gè)人，一個(gè)幫他打理業(yè)務(wù)，另一個(gè)幫妻子管理行政內(nèi)勤事宜。兩年來(lái)，相安無(wú)事，公司的業(yè)務(wù)也在蒸蒸日上。

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司擴(kuò)大了，他們買(mǎi)了一棟樓，正式設(shè)立了許多部門(mén)，精英也越來(lái)越多。但是，老板卻再也感覺(jué)不到以前的快樂(lè)了。以前只需一個(gè)星期就能完成的工作，現(xiàn)在卻經(jīng)常需花上半個(gè)月；以前大家互相幫助，現(xiàn)在卻勾心斗角……在他的團(tuán)隊(duì)里，員工們總會(huì)認(rèn)為其他人沒(méi)為公司付出，認(rèn)為其他人偷懶，就減少了自己的努力，但老板卻對(duì)此視而不見(jiàn)。最后，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題日益嚴(yán)重，銷(xiāo)售與支持部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)，居然出現(xiàn)了類(lèi)似客戶調(diào)換產(chǎn)品需要等三個(gè)月的事情。公司的利潤(rùn)當(dāng)然也就大幅度滑坡。

　　團(tuán)隊(duì)效應(yīng)并不是簡(jiǎn)單的人數(shù)的累加，團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生正的協(xié)同效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出多于成員單個(gè)員工的產(chǎn)出之和，也就是說(shuō)2加2可以等于5；但團(tuán)隊(duì)也可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)的協(xié)同效應(yīng)——員工共同工作時(shí)的個(gè)人產(chǎn)出少于員工單個(gè)工作時(shí)的產(chǎn)出，也就是說(shuō)2加2也可能只等于3。為什么有這種結(jié)果呢？原因在于社會(huì)惰化效應(yīng)——員工在共同工作時(shí)，比他單獨(dú)工作時(shí)付出的努力更少。

　　正如松下幸之助所說(shuō)：“一加一等于二，這是盡人皆知的算術(shù)問(wèn)題，可是在用人上，結(jié)果就可能不同了。如果用得好，一加一加可能等三，等于四，甚至等于五；如果用得不當(dāng)，一加一加就可能等于零，更可能是個(gè)負(fù)數(shù)。”

　　打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是需要激勵(lì)的。有效的激勵(lì)能使原本平凡的組合，變成最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。比爾•蓋茨說(shuō)過(guò)：“你需要實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槠接沟膱F(tuán)隊(duì)只會(huì)產(chǎn)生平庸的結(jié)果，不論團(tuán)隊(duì)的管理有多完善。”

　　將團(tuán)隊(duì)打造成一支卓越的隊(duì)伍，讓它發(fā)揮出最大的效應(yīng)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，很多追求成功的企業(yè)始終都在追求建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。

　　要建立高效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)在最大限度上發(fā)揮效應(yīng)，可以通過(guò)四大策略：一是精選共同目標(biāo)。為自己的目標(biāo)工作的人，比為別人的目標(biāo)工作的人會(huì)干得更持久、更努力。所以，共同目標(biāo)必須適合每個(gè)員工的夢(mèng)想，并要采取有效的管理措施，促使員工為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。

　　二是不斷完善機(jī)制與制度。如果說(shuō)，精選團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是建立高效團(tuán)隊(duì)的核心，那么建立合理的授權(quán)、激勵(lì)的約束、考核制度就是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的保證。

　　合理的機(jī)制建設(shè)主要包括：團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束，建立公平考核制度，健全升遷制度。

　　三是加強(qiáng)溝通和協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員之間，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。所以，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，促進(jìn)成員間相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員發(fā)揮最大的作用，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。另外，溝通和協(xié)作還可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。

　　中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，除去上述五大病癥之外，困擾老板的還有：家族與職業(yè)經(jīng)理人之間矛盾、人員流失大、文化缺失、難以把握授權(quán)與放權(quán)、人治法治不協(xié)調(diào)等弊端，在此不一一剖析了。不過(guò)筆者衷心祝愿中小企業(yè)的老板們能夠本著好高務(wù)實(shí)的態(tài)度，客服當(dāng)前種種不足，提高管理水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。

　　沈菏生：根植于中國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐的沃土，市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，十余年的實(shí)戰(zhàn)生涯，曾服務(wù)的行業(yè)有：醫(yī)藥保健品、獸藥、廣告、服裝鞋帽、酒水管理咨詢、IT等.聯(lián)系電話>>:18663780518，電子郵件>>:riyuehongxin@sina.com